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調(diào)研報(bào)告

研究報(bào)告顯示Android正快速擴(kuò)張

　　　　蘋果的iPhone開(kāi)啟了智能手機(jī)的革命，并且很快獲得了消費(fèi)者的青睞，但是Android平臺(tái)正以一個(gè)更快的速度蔓延世界。在上個(gè)月的世界移動(dòng)大會(huì)上，Accenture的分析師 Lars Kamp分享了一份非常有參考價(jià)值的研...[詳細(xì)]

Nuance Research：消費(fèi)者喜愛(ài)的...

Nuance Research發(fā)布最新移動(dòng)應(yīng)用研究數(shù)據(jù)顯示自然語(yǔ)言、語(yǔ)音生物識(shí)別和其他先進(jìn)功能勢(shì)必將獲得更多消費(fèi)者的青睞　　CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 浩宇): 如今，移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！若能選擇的話，...[詳細(xì)]

調(diào)研：提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠...

　　在呼叫中心行業(yè)里，員工離職率在30%-50%之間，而招聘一個(gè)話務(wù)員的成本，包括培訓(xùn)與停工期，是該話務(wù)員年收入的30%。提高話務(wù)員的忠誠(chéng)度和滿意度對(duì)于現(xiàn)代呼叫中心來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。捷波朗聯(lián)合Frost & Sullivan...[詳細(xì)]

報(bào)告：2010-2014年北美企業(yè)VoIP設(shè)...

　　CTI論壇(ctiforum)3月6日消息（編譯/劉煜）: Research and Markets 公司發(fā)布2010-2014年北美企業(yè)VoIP設(shè)備市場(chǎng)報(bào)告。　　推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一，是它提供了跨多個(gè)地點(diǎn)的集成電話系統(tǒng)。由于電話...[詳細(xì)]