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呼叫中心是企業(yè)的銷售中心

2015-07-31 15:43:01   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


  呼叫中心根據(jù)客戶信息和客戶與呼叫中心業(yè)務(wù)代表的交互可以方便地識別可能為企業(yè)帶來收益的潛在客戶,再根據(jù)潛在客戶的后續(xù)行為和客戶數(shù)據(jù)將其上升為一個(gè)銷售機(jī)會;呼叫中心根據(jù)客戶的地理位置,客戶的交流偏好,銷售代表的地理位置等將該銷售機(jī)會分派到適當(dāng)?shù)匿N售代表,并為銷售代表安排一系列為促成成功銷售的活動,銷售代表可按照這些活動,或根據(jù)已有的更可能成功的經(jīng)驗(yàn)開展銷售。

  朗深UniMedia中間件為系統(tǒng)集成商提供了高性價(jià)比的呼叫中心集成方案,集成商能夠在3-5天內(nèi)將以下功能無縫集成到自己的應(yīng)用系統(tǒng):呼叫中心、外呼營銷、錄音系統(tǒng)、電話會議、語音增值、企業(yè)小交換(PBX)、自動語音交互及VOIP網(wǎng)關(guān)等。

  UniMedia廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域:煙草,配送,購物,政府,福彩,訂票,外呼,營銷,Web800,語音增值,云計(jì)算,統(tǒng)一通信……

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