2015年，上海九輝信息呼叫中心迎來了自己的13周歲生日！

　　13年來，上海九輝信息作為全球市場領先的電信增值業(yè)務及呼叫中心產品提供商，一個真正自主研發(fā)在呼叫中心所有軟件，在增值服務領域及三網融合產品領域已躋身中國呼叫中心產品和服務領跑者行列。

　　Charlink產品已經在各個行業(yè)廣泛使用，特別是與中國移動、中國電信基礎電信運營商的成功合作為Charlink服務優(yōu)勢進一步奠定了基礎。

　　旗下業(yè)務范圍包括：

　　Charlink 呼叫中心

　　Charlink CRM

　　Charlink CTI

　　Charlink 通訊增值業(yè)務

　　Charlink 網絡電話業(yè)務

　　Charlink 語音群呼

　　Charlink 短信平臺

　　是國內最早從事呼叫中心的企業(yè)之一，持續(xù)耕耘了12年，已上線運行客戶數量5萬以上。那么，為什么企業(yè)用我們的產品，呼叫中心坐席人員為何依舊如此開心活躍積極呢？因為，我們系統(tǒng)保障功能強大，并且定期會有顧問回訪企業(yè)，并且7*24的售后服務支持，立即響應并解決問題。同時，我們還會定期跟企業(yè)交流他們非系統(tǒng)問題等，如：如何克服呼叫中心坐席人員疲倦。

　　那么講到這里，相信大家經常會遇到企業(yè)招不到，或是流動性大等棘手的問題。那么我來把上海九輝信息對呼叫中心坐席人員把控的經驗告訴大家。

　　一般呼叫中心的坐席人員輝經常感到疲倦，這單也是可以理解的，因為他們的工作具有很高的重復性，并且有時應對憤怒的顧客，及時對于一個性情極其溫和的客服人員，要時刻保持優(yōu)質的服務態(tài)度也是很困難的事情。

　　實際上，我們在理解坐席的基本需求后，并給予一定的支持后，會使他們感到精力充沛并全身心投入到工作中。

　　現在我們就要記住這黃金8大法則:

　　1、讓坐席獲得作為一個貢獻者的感覺

　　2、提供變化性

　　3、減緩坐席壓力，允許坐席離開電話的時間延長

　　4、鼓勵坐席之間建立良好的同事關系

　　5、提供培訓

　　6、提供成長空間

　　7、顯示尊重

　　8、提供獎勵

　　上海九輝信息只為將最好的呈現給大家！