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強訊科技為華夏天天教育搭建的呼叫中心正式上線

2014-02-26 13:55:16   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  為了更好的為客戶服務,天天教育攜手強訊科技打造屬于自己的呼叫中心。此系統(tǒng)包含來電彈出客戶信息,在接起電話的第一時間已知對方的身份信息,方便銷售人員與客戶溝通。來電后建立工單,記錄本次通話的工作細節(jié),以便日后查詢。此外還新增來電遺漏回呼功能,客服人員可查看到所有的未接來電,統(tǒng)一分配處理未接電話,保證了客戶來電未接沒人管的尷尬局面。

  北京華夏天天教育科技有限公司是一家致力于在線教育與數(shù)字出版業(yè)務,為全國廣大中小學生和老師服務的機構(gòu)。公司地處北京市中關村西區(qū),緊鄰中國人民大學。依托優(yōu)越的教育、人才與科技資源,擁有一流的教育研發(fā)與技術(shù)團隊。

  為了更好的為客戶服務,天天教育攜手強訊科技打造屬于自己的呼叫中心。

  來電彈出客戶信息,在接起電話的第一時間已知對方的身份信息,方便銷售人員與客戶溝通。來電后建立工單,記錄本次通話的工作細節(jié),以便日后查詢。所有的銷售人員只能通過客戶資料撥打電話,如果無此號碼,需要在系統(tǒng)中增加號碼,之后才能撥打,保證了客戶資料的準確性和完整性。精準的數(shù)據(jù)報表,在銷售人員與客戶通話后開始計時,每天統(tǒng)計出不同時段的銷售人員通話時長,作為銷售人員的日常工作考核記錄,大大的節(jié)省了計算時間。新增來電遺漏回呼功能,客服人員可查看到所有的未接來電,統(tǒng)一分配處理未接電話,保證了客戶來電未接沒人管的尷尬局面。

  期待強訊科技與天天教育的再次合作。

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