強(qiáng)訊科技自2007年推出基于IP的軟交換以來，系列產(chǎn)品一直在行業(yè)領(lǐng)域獨樹一幟。此次搭建的呼叫中心系統(tǒng)基于強(qiáng)訊科技提供的ATClient控件和Webservice接口，融合強(qiáng)訊科技在CTI領(lǐng)域領(lǐng)先的多媒體交換機(jī)平臺、統(tǒng)一通信系統(tǒng)以及中科軟的CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢，為河北省應(yīng)急指揮調(diào)度平臺提供更好的服務(wù)。

　　河北應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)呼叫中心是河北交通應(yīng)急指揮調(diào)度平臺（總中心）項目的核心模塊之一，交通應(yīng)急指揮調(diào)度平臺應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的總體目標(biāo)是“信息流暢、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享”。具體目標(biāo)是搭建一個面向交通應(yīng)急指揮調(diào)度實踐的軟件架構(gòu)，整合各類外部資源與內(nèi)部各應(yīng)用子系統(tǒng)，充分共享各類運行和管理信息，形成一個能夠快速反應(yīng)、有機(jī)協(xié)調(diào)的交通應(yīng)急指揮調(diào)度平臺。

　　強(qiáng)訊科技自2007年推出基于IP的軟交換以來，系列產(chǎn)品一直在行業(yè)領(lǐng)域獨樹一幟。iTalks6000是iTalks系列多媒體交換機(jī)（Talks with IP Multimedia Switch）家族的成員，是基于NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)多媒體交換機(jī)，它不僅包含了傳統(tǒng)電話交換機(jī)（PBX）的所有功能，同時融合了交換技術(shù)、多媒體技術(shù)（語音信箱、傳真、視頻）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CTI技術(shù)，為企業(yè)提供先進(jìn)的、便捷的、全方位的通信服務(wù)。此次強(qiáng)訊科技以iTalks6000強(qiáng)大的功能支撐作為保障，同時以自身完全自主開發(fā)的先進(jìn)性、開放性與兼容性為優(yōu)勢，在眾多競爭產(chǎn)品里脫穎而出，再一次拓展了品牌的應(yīng)用領(lǐng)域，也驗證了強(qiáng)訊技術(shù)團(tuán)隊的務(wù)實、創(chuàng)新的企業(yè)精神。

　　同時基于強(qiáng)訊科技提供的ATClient控件和Webservice接口，將由中科軟科技股份有限公司開發(fā)平臺的CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整個系統(tǒng)涉及CTI控制SIP電話的軟電話操作（如接答、外呼等）、傳真收發(fā)、短信收發(fā)、CMS話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，旨在融合強(qiáng)訊科技在CTI領(lǐng)域領(lǐng)先的多媒體交換機(jī)平臺、統(tǒng)一通信系統(tǒng)以及中科軟的CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢，為河北省應(yīng)急指揮調(diào)度平臺提供更好的服務(wù)，系統(tǒng)已通過內(nèi)部聯(lián)調(diào)測試，即將進(jìn)入部署實施階段，請持續(xù)關(guān)注。