目前廣西移動用戶規(guī)模已達3200多萬，其中5G客戶規(guī)模已超千萬，千兆光網(wǎng)覆蓋住戶數(shù)也已超2400萬，已實現(xiàn)千兆到戶、正奔向萬兆到樓，以及移動千兆平臺、城鄉(xiāng)萬兆上聯(lián)、城鄉(xiāng)全光節(jié)點三個100%全覆蓋。技術(shù)的升級不斷滿足著家庭、企業(yè)、政府部門等不同類型用戶的信息化需求。而高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的順利落地，離不開優(yōu)質(zhì)服務團隊的有力支撐和一路護航。
24小時不間斷，做好應急通信保障
夏秋季臺風活躍，為保障臺風期間的網(wǎng)絡(luò)服務工作順暢，廣西移動組建專項團隊開展細致的排障值守工作。
在北海，網(wǎng)絡(luò)運營中心針對核心機房、中繼站提前安排專人職守。應急指揮中心實時關(guān)注臺風的動向、雨勢、風力等情況，收集傳報預警、災情等，根據(jù)故障情況，及時合理部署區(qū)縣應急搶修工作，確保臺風后業(yè)務盡快恢復。
在玉林，工作人員仔細梳理重點基站機房、設(shè)備、線路運行情況，完成網(wǎng)絡(luò)摸底測試工作;建立應急保障方案，應急通信保障人員、車輛進入通信重點保障待命狀態(tài)，并加強智能監(jiān)控，做到24小時不間斷視頻巡查重保，全力保障通信順暢。
爬山過坎，送達優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務
除了為大街小巷的城市居民提供網(wǎng)絡(luò)裝維服務，廣西移動的裝維人員也隨著光纖網(wǎng)絡(luò)“爬山過坎”，深入八桂大地的基層鄉(xiāng)村，把優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務帶給村民。
都安縣弄溫屯的8戶人家，正是村村通網(wǎng)絡(luò)的受惠者。弄溫屯位于懸崖之巔，四面環(huán)峰，地處偏僻。近年來，得益于國家的惠民政策，弄溫屯通路、通網(wǎng)，廣西移動還依托優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同當?shù)叵嚓P(guān)部門，為村里裝上了平安鄉(xiāng)村攝像頭，在監(jiān)測村內(nèi)各區(qū)域治安狀況的同時，也能讓在外工作的村民與家里保持聯(lián)系。
創(chuàng)新互動，花樣科普5G網(wǎng)絡(luò)概念
高質(zhì)量的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)服務惠及千萬家。向社會推廣數(shù)字便利生活理念、讓更多群眾享受數(shù)字紅利，一直是廣西移動服務團隊努力的方向。近年來，廣西移動聯(lián)合華為創(chuàng)新宣傳形式，探索更多互動活動推進5G網(wǎng)絡(luò)科普。
如通過5G新建點營銷打卡活動，借新建基站契機向周邊群眾科普高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的便利;制作緊貼熱點的短視頻、H5互動，在各類新媒體平臺播放，以線上線下結(jié)合的方式傳播高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務概念;基于寬帶業(yè)務的“移動到家”智慧家庭服務品牌，為用戶提供更高水準的專業(yè)服務和更優(yōu)質(zhì)的高效服務。
此外，廣西移動近期還創(chuàng)新推出虛擬IP形象“心級先鋒”，以其擬人化的造型向社會展現(xiàn)廣西移動親和、專業(yè)、活力的專業(yè)形象，通過用心用情的高質(zhì)量人工服務，拉近數(shù)字生活與社會大眾的距離，推動千兆寬帶數(shù)智為民的理念深入人心。
廣西移動堅持“人民郵電為人民”發(fā)展理念，不斷積極探索數(shù)字化服務新模式，依托高科技互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的信息化服，滿足人民多樣化的數(shù)智生活需求。
