RPA賦能“楚小智”再升級工作效率提升7倍

　　近日，湖北移動依托“磐匠”數(shù)智員工能力，為湖北省勞動就業(yè)局打造的數(shù)智員工“楚小智”，在初期效率提升4倍的基礎上，借助RPA機器人流程自動化工具，打通重點人群大數(shù)據(jù)采集、智能外呼計劃和標簽管理信息智能推送服務三個環(huán)節(jié)，將“楚小智”的工作效率提升至7倍，預計為省勞動就業(yè)局節(jié)約人力成本約408萬元。

　　據(jù)了解，“楚小智”通過融合“磐匠”數(shù)智員工自動化能力，可實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨平臺操作，對全省就業(yè)情況進行實時動態(tài)監(jiān)測；基于憑證識別能力完成不同影像文件的信息識別提取，提升業(yè)務處理效率；通過智能語音外呼和5G消息，定期推送相應的就業(yè)政策信息，有效提升就業(yè)信息的精準度和推送效率。

　　目前，湖北移動已與省內(nèi)26家勞動就業(yè)單位、湖北省通信管理局、湖北洪湖數(shù)字鄉(xiāng)村項目達成合作，助力湖北省勞動就業(yè)局、省通信管理局等單位進行數(shù)智化轉型升級，實現(xiàn)數(shù)智員工社會價值、用戶價值、企業(yè)價值的共同提升。

　　搭建AI﹢RPA服務體系加速企業(yè)數(shù)智化轉型

　　同時，基于AI賦能的RPA流程智能化平臺，湖北移動打造企業(yè)內(nèi)部IPA智能服務體系，從平臺架構革新、技術創(chuàng)新優(yōu)化、運營體系變革等多個維度，累計“上崗”110個數(shù)智員工需求場景，推動數(shù)智員工創(chuàng)新成果應用，加速湖北移動數(shù)智化轉型實現(xiàn)新突破。

　　其中，湖北移動通過IPA賦能打造的“智慧就業(yè)精準服務平臺”，在中國國際信息通信展覽會、中國通信企業(yè)協(xié)會共同舉辦的“ICT中國（2022）創(chuàng)新案例征集與發(fā)布”活動中榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)新應用”獎。

　　下一步，湖北移動對內(nèi)將持續(xù)加大IPA應用縱向延伸力度，加快推進企業(yè)內(nèi)部數(shù)智化轉型；對外通過挖掘人力、綜合、財務等應用場景，不斷推進IPA賦能政務行業(yè)、金融行業(yè)等領域。湖北移動相關負責人表示，將基于“磐匠”數(shù)智員工能力，創(chuàng)新生產(chǎn)一線、管理一線、服務一線的高價值數(shù)智員工應用，打造企業(yè)提能增效管理新模式，為更多行業(yè)領域注入數(shù)智化動能。