從運營商角度談車載應用

蔣寅 2011/12/01

　　從中國電信企業(yè)的角度來說一下，我們對車載應用的一些理解。

　　首先我們認為車聯(lián)網是物聯(lián)網的一個重要應用分支，它的主要內容，一個是車輛信息的獲取，怎么樣獲取車內的信息。那么獲取之后，第二個是車輛數(shù)據(jù)的一個分發(fā)和處理的過程。然后同時從另外一個方向來說，車輛如何獲得外部的綜合信息，獲得更多的服務，那么它是一個服務內容。對于整個車聯(lián)網的發(fā)展而言，它具有非常大的潛力。它的應用領域非常廣泛，從貨運、客運、私家，整個城市的管理，路況，公共安全。它的核心是信息獲取和反饋的控制。那么主要的傳輸方式還是依靠無限通訊網絡技術。

　　技術發(fā)展來說，包括FID傳感器的微型化和智能化。汽車控制普及，3G這些高速網絡的普及。IP16，云計算這都提過，包括北斗衛(wèi)星現(xiàn)在的應用，這都是技術化的一些方向。那么對于產業(yè)發(fā)展而言，在汽車行業(yè)，這幾年來，是一個日漸普及的過程，大概09年開始，是一個啟動的一個時間。從2010年到2012年這三年，它是一個井噴式的一個發(fā)展。就我的了解，09年開始只有兩家再整個服務，是通用和豐田，都是跟電信合作的。那么在2010年到2012年包括外資包括國內的，有大小20多家車廠都會有他們投入和研發(fā)的計劃，那么今年2011年有大批的車廠恢復這項服務。

　　除了在前裝之外，在后服務的市場也是一個蓬勃的發(fā)展，包括城市交通、客運和物流的一些策劃。對于市場的前景我們有一個預估。預計到明年10%新生產的乘用車，將預裝我們成為Telematics服務系統(tǒng)，產生每年將近130萬用戶的增量。就國內合資車廠來說，通用和豐田已經推出服務的，包括日產。像寶馬、現(xiàn)代、寶馬、奔馳、大眾和東風標志雪鐵龍，他們都有在2012年推出整個提出的計劃。就國內的一些車廠而言，上汽、奇瑞、比亞迪基本上大家都知道的品牌，他們都會在2011年推出這樣項目的規(guī)劃和服務啟動的一個過程，這是乘用車的市場。一直到2012年25%的商用車，也將預裝這個服務器。那么一方面是受交通部項目的一個影響，是強制性的安全。另外一個在后裝市場上，也有越來越多的用戶，會和運營商投入這一塊。國內起步較早的一些運營商，都已經上萬的規(guī)模了。預計未來兩年內，整體的用戶數(shù)突破一百萬，而像中石油、中石化這些大型企業(yè)，它也有自己的一個車輛調動和監(jiān)控的需求。

　　今年4月份的時候，四部委出來一個法規(guī)，強制性的要求，在客運和危險品車輛上，它的客運值是旅游巴士和長途客運。從終端和平臺兩個方面監(jiān)管，強制性的要求，一個是在車廠預裝，一個是在后臺的運營企業(yè)這邊連控平臺。那么我們預計在未來幾年當中，它會把這個政策和措施，力度推到重卡、甩掛的車輛，以及更多的貨運車輛上。那么除了車本身的市場之外，對車聯(lián)網來說，它還有其他的一些市場前景，包括呼叫中心。呼叫中心因為信息服務產生的呼叫中心的座席量。那么按照每一百輛車，對應一個座席這樣一個大致的規(guī)模來測算，每年新增的座席量2.3萬個座席，包括后裝。那么包括通用和豐田，他們已經在和我們溝通。呼叫中心的外包和擴容的工作。那么這是也跟它業(yè)務發(fā)展，有一個比較大的關系。像通用上海這邊的呼叫座席，它已經基本上都滿了，然后去年黃金周的時候，電話都已經發(fā)生溢出的情況。這是給它敲了一個警鐘，所以它在擴容這一塊，現(xiàn)在做得比較快。

　　對于信息的增值服務而言，按照每輛車每年100元的一個服務費計算，會達到5億人民幣的規(guī)模。它同時對手機的銷售，有一個間接的拉動。因為包括通用和寶馬，還有越來越多的公司，它推出基于手機和車機互動的一些應用。那么另外一塊是在政企車隊這一塊，按照平均車隊的規(guī)模100臺來計算，它會新增其他的商業(yè)機會，包括寬帶，包括一些電信增值業(yè)務的機會。那么電信在這一塊，已經為上百個企業(yè)，實施了車輛調動應用的一些管理。那么除了以上跟車相關的這些內容之外，對于政府監(jiān)管、保險、車輛貸款、商業(yè)貸款一些外延市場，也會產生多個大規(guī)模的增值應用。這是車主也都有需求的一塊內容。只是現(xiàn)在很多像保險和金融貸款機構，他們對于數(shù)據(jù)的有效監(jiān)管，他們存在一定的質疑。而這一塊沒有一個比較成熟，或者說是得到認可的平臺。

　　作為通訊運營商，有多種方式來參與車聯(lián)網這方面的服務。那么從國內國外來看，大致有三種模式。最基礎是一個通道模式，就是我以提供通道服務為主，主要是向終端用戶收取數(shù)據(jù)和語音的一個通道服務費，包括呼叫中心的費用，符合定位相關的一些費用。

　　那么第二種方式是資本合作的模式，就是運營商和廠商進行合作，通過合資或者控股的方式成立TSP，開發(fā)這方面的產業(yè)。那么比如日本KDDI和豐田，他們是開發(fā)控股的模式。

　　第三種模式是獨立品牌模式，運營商直接向用戶推出自己的品牌。那么最典型的例子是韓國運營商，SK電信。

　　這三種模式來說，第一種通道模式，我們認為是大部分，而且是國內運營商主要的一種方式，參與整個產業(yè)來說。它避免了一個涉足非專業(yè)領域帶來的風險。那么同時你也失去了挖掘高附加利潤的一個機會。那么就目前情況來說，運營商在整個產業(yè)鏈中，還是屬于一個次要和被選擇的地位，而車廠比較強勢的角色。對于資本合作模式而言，通訊運營商層面來說，它是間接分享整個產業(yè)的成長，增加開拓的機會。而對于車場來說，它主要的目的，是降低一個車載通訊的一個成本。相對來說獨立品牌模式，屬于韓國的特色。它一個是國家政策的一個扶持，另外一個是韓國的運營商在FID市場，歷來非常強勢，就是它那邊能夠做成這樣一個情況，跟國內有一些差異。

　　對車聯(lián)網發(fā)展的阻礙因素，我覺得主要方面有液氧三種。一個是可靠性與安全性，一個是成本，還有一個是隱私。對可靠性和安全性需要整合，電信的認知能力，以及合作伙伴的的一個認知能力。從電信級的平臺，來保證數(shù)據(jù)傳輸可靠性。包括人機交互的半自動化應用入手。那對于成本而言，一個是提高網絡的復用能力，一個是公共信息分享能力。那么這些都是需要跨行業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng)新來推動，來帶動整個業(yè)界的一個發(fā)展。包括行業(yè)數(shù)據(jù)的一個交換標準的建設。對于隱私主要是考慮到數(shù)據(jù)搜集的授權，和數(shù)據(jù)使用和分發(fā)的設置。那這個目前國內還沒有一個明確的法規(guī)和政策的出臺。但是我們相信將來慢慢會有這方面的考慮。這是幾張我的一些思路，這是交通應急一個指揮系統(tǒng)，它同時要考慮到，從車這方面出發(fā)，從車載的顯示和傳感器，由車聯(lián)網網關提供到一個車輛的服務調度平臺。而從交通設施這一塊，通過道路傳感器，標識傳感器，通過交通設施的一個傳感，實現(xiàn)跟車網關之間的一個，車和路的一個互動。那么同時考慮到交通控制設施和交通綜合控制的一個平臺，那么這是構成最上一層公共服務平臺，交通綜合信息采集和分析，以及交通的綜合控制，這樣一個整體作為交通應急指揮系統(tǒng)。對于乘用車的Telematics服務而言，它是基于一個整合基礎設施平臺上面，我們提供多項的服務。其中有車廠的服務，車廠提供的跟車相關的一些內容，包括遠程診斷，包括車輛的維護。那么第三方的服務，像事實路況，一些相關的信息類的服務，包括一些公共的服務，以及電信運營商所提供的通信服務。而整體整合成Telematics服務，而針對手機、車機這些終端形式，給用戶最終的司乘人員，提供一個便利性的內容。

　　對于商用車而言，它主要是通過車載終端連接網關，然后在這上層是一個數(shù)據(jù)的分發(fā)平臺。這個概念主要是基于商用車的數(shù)據(jù)，它會有一個非常細分的差異性。那么有一些內容是車廠的核心數(shù)據(jù)，它需要自己拿過去用的，保證它的私密性。有些內容是屬于政府的一個監(jiān)管信息，它要提供給省級，或者部級的一個監(jiān)管平臺，作為監(jiān)控的依據(jù)和數(shù)據(jù)采樣。那么還有一部分內容，它可能屬于公共服務類的信息服務。還有另外一塊，是企業(yè)監(jiān)管，就是說企業(yè)調度和管理的業(yè)務層面的數(shù)據(jù)。那么這個必須要有這樣數(shù)據(jù)分發(fā)和處理的機制，才能夠實現(xiàn)對于信息的一個有效利用和效率的最大化。那么這是車管網關的一個概念。它的兩側一邊是基于數(shù)據(jù)總線，包括藍牙各種議程的。另外一側是3G的無線通訊。那么它同時連接像行駛記錄儀，車載的娛樂和導航終端，F(xiàn)ID、VCU這些相關的設備。

　　剛才說的是一些技術和框架方面的概念。對于用戶的需求而言乘用車來說，車主主要的需求，是基于導航、救援和車輛安全方面。那么信息和娛樂是排在比較后的，靠后的位置。車廠它的主要需求是，對于用戶的一個使用習慣的收集，對于客戶的一個維系。那么這是它賣完車之后，原先做不到的東西，它現(xiàn)在可以通過這樣車聯(lián)網和服務系統(tǒng)，能夠做到這一點。能夠實現(xiàn)對于信息的一個有效利用和效率的最大化。

　　對于后服務商來說，那么它要收集駕駛者的行為信息，駕駛行為，收集他的一些相關的客戶的內容。然后在有可能情況下，他搞廣告的投放。政府是對于車輛行駛的誘導，對于道路的效率的一個提高。那么商用車有所區(qū)別，商用車它主要是司機的需求，導航基本上用不到，基本上用的是救援和信息服務為主。那么這個信息服務，可能包括一些專業(yè)性的領域，比如說火車的司機，它可能需要到一些配貨的應用。而對于企業(yè)來說，主要的工作調度和監(jiān)控。那么車場的需求，一個是新車物流，包括一些銷售監(jiān)管。其次是遠程的診斷和維修調度，駕駛者的信息收集。商用車對于政府它的監(jiān)管智職能會顯得比較突出。那么之前提過交通部四部委頒發(fā)兩個監(jiān)管強制性的政策，就是這個體系。

　　對于運營商來說，主要挑戰(zhàn)以下幾方面，一是全天候的服務對網絡覆蓋的考驗。它要求汽車24小時的網絡能力，然后針對全國所有的高速公路和包括省級，地級的公路的一個覆蓋。因為你畢竟給用戶提供的不光是一個通信服務，它提供的是一個車輛的保障，在出現(xiàn)車輛事故的時候，它是作為車服務的一部分來提供的。如果你的通信能力出現(xiàn)問題，那么在緊急情況下，可能它面臨一定性的風險。另外一個是大量實時在線車輛，對網絡容量的考慮。這個主要是針對一些特殊情況下，比如說車隊，那么可能有幾百輛車在一個時間，同一個地點開始應用。那么對于基站和網絡覆蓋，需要通過特殊的機制來進行處理。

　　第三著重提的就是救援服務，對于網絡服務質量的考驗，這個是關系到人的生命安全，所以它的要求等級特別高。車廠在給我們的時候，都要求是99%，后面是四個點，或者是幾個點的交通保障率。包括短信的方式，專心要求你多少秒內的一個到達成功率。那么目前而言，這個是自己跨自己了，電信是國內做得最好的3G運營商，去年我們自己做過一個路測，在34條國家級高速公路7.4萬公里上做了一個路測。電信的3G網絡覆蓋率能夠達到75%。那么相比較聯(lián)通和移動，移動基本沒有做，移動不到10%的一個覆蓋率。它TD主要在城市里。聯(lián)通是30%多，這樣一個覆蓋率的比較，去年10月份。我們目前的一個工作，主要是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個層面上，因為作為地級市和大的城市來說，覆蓋都已經接近100%，那么現(xiàn)在主要是做全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個覆蓋，那么從2010年到2012年，我們力爭把這個覆蓋率推到98%。因為對于車聯(lián)網的服務來說，我們始終認為無線網絡的覆蓋，是比高帶寬更為重要的。只有在完整的道路的基礎上，那么帶寬才有意義。因為它意味著一個及時的救援，便利的導航服務和語音通信。

　　第二個是要提供一個安全的網絡連接，那么這個安全包括幾個層面。第一個是移動接入的安全。那么這個是通過VPDN的業(yè)務系統(tǒng)來實現(xiàn)。就是我在無線接入的這一側，我就是通過一個虛擬網絡認證，它不是跟移動互聯(lián)網隔開的一個。

　　第二個是數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩用艿募夹g。

　　第三是個是車聯(lián)網邊界的安全，我們推薦一個電信的安全網管理。然后是一個有彈性的呼叫中心基礎設施，那么所謂有彈性的基礎設施，它其實包括一個分布式的呼叫中心，包括呼叫中心的容錯機制，包括它的一個栽培。那么這個是在很多車廠做車載業(yè)務的時候，它必須要考慮和預先準備的。那么我之前提到過，去年十月黃金周的時候，呼叫中心發(fā)生了溢出的問題，那么當時是因為黃金周出游的人太多，然后因為80%的業(yè)務量是導航服務，就是在外地，或者出去玩的時候找路，然后直接打到呼叫中心。讓呼叫中心把它直接下發(fā)到本地的車機上然后開始導航。那么當時這個業(yè)務量一多之后，就整個呼叫中心的容量溢出了。那么大概我們后來統(tǒng)計一共是190幾條電話沒有接到，等于是溢出了之后沒有處理。沒有屬于救援的，包括車輛事故救援，甚至有人身安全這個情況還沒有，那么這是一個很大的風險。所以呼叫中心的容量和彈性化的措施，是必須要考慮的一個問題。

　　那么最后提到服務方面的概念，就是中國人有一個比較有意思的習慣。他對于收費的服務接受得比較低，免費的服務民眾接受得比較高一些。所以車載的業(yè)務，在中國推的時候，就發(fā)生比較大的一個問題。那么在通用和豐田它們的模式，先給客戶免費使用，你買我的車，我給你兩年，最多是四年，最少一年這樣一個免費使用周期，培養(yǎng)你的一個使用習慣。那么這段周期里面，是車廠來買單的。包括通訊費用，包括業(yè)務的功能費用，都是車廠來買單的。之后，它是不是延續(xù)的做下去，對它的成本，對它的運營能力，對它的盈利能力，都是一個很大的考驗。那所以我們覺得要開拓一個前項免費，而后項收費新的服務模式。那么電信的公司，正在做這方面的一個嘗試和努力。包括3G的服務，是不是可以通過后項收費，面對客戶是免費的，這種業(yè)務模式能夠加入進去，類似于這種更多的業(yè)務模式，包括加油，包括實時交通帶來的一個路況的服務。

　　最后簡單說一下我們做一些基礎性的工作，主要是基于物聯(lián)網M2M側面。電信已經形成M2M系列的一個基礎的技術規(guī)范，包括感知層、傳輸層到應用層一系列的規(guī)范。針對的是模塊、終端、平臺和接口方面。那對平臺方面我們主要提供的能力，一個是終端的管理能力，一個是業(yè)務數(shù)據(jù)一個轉發(fā)能力。之前我們花大量的精力做標準那塊這一塊，這些廠商我們推出M2M的行業(yè)標準模塊，那么車載專用的模塊，我們也在緊密的推進當中。那么主要我們的意圖是什么？通過標準化降低模塊和終端的價格，豐富終端種類。另外一個通過化協(xié)通信行為，為服務提供和應用基層的一個核心環(huán)境。那么主要是C網產業(yè)鏈的一個措施。

　　另外一個提到我們的專用號段是110649，這是工信部已經批復的，電信開通的一個專用號段，專門用于機器對機器一個通信專用號碼。那么本身189的號段，應用得不是很多了。通過這個專用號段，我們提供了豐富號碼資源，可以為M2M發(fā)展提供這樣一個保障。從手機通信的，人的服務有比較差異化的，一個靈活的業(yè)務策略。避免對于現(xiàn)在業(yè)務體系的一些沖突。另外一方面我們積極推動了全國一個物聯(lián)網市場的一個拓展。截止到今年2月底，全國一共發(fā)展了年初的一個統(tǒng)計，M2M終端61萬部。那么主要的拉動，其中一半是基于車聯(lián)網的拉動。通用和豐田這兩家的用戶，現(xiàn)在加起來就超過30萬，但是通用是25萬，豐田是5萬以上這樣一個數(shù)字。排前三位第一位是交通運輸，電信還在09年底，在無錫專門成立物聯(lián)網專用機構。這是兩塊牌子，一個運作的體系和運營架構。它主要是有這樣一些功能作用，主要針對重點項目的一個支撐，和全國快速推廣的一個接應。那么以上就是我電信對于這方面的一些理解和闡述，謝謝大家！

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