CRM的具體含義及其最終目標(biāo)
2011/09/19
CRM的具體含義及其最終目標(biāo)CRM中的C是Customer的縮寫，可翻譯成客戶或顧客。鑒于“顧客”的含義較為局限，因此CRM中的C翻譯成“客戶”更為合適。客戶可包括現(xiàn)有客戶，即過去或者正在和你進(jìn)行交易的客戶，同時也包括潛在客戶。此外，客戶還包含那些合作伙伴、代理商、分銷商、提供商等。http://www.dynamicscrm.net.cn
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