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移動電子商務(wù)：從這里看風(fēng)景

肖揚(yáng) 2011/02/28

　　近日，電子商務(wù)市場熱鬧非凡，電信運(yùn)營商、第三方支付廠商、電子商務(wù)公司等頻頻亮出新動作，旨在向更廣闊的移動電子商務(wù)市場邁進(jìn)。

　　2月23日，中國聯(lián)通與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將通過提升電子商務(wù)及移動互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用能力，共同打造移動互聯(lián)網(wǎng)的商品交易和生活服務(wù)平臺。雙方的合作，也成為國內(nèi)通信領(lǐng)域新技術(shù)與電子商務(wù)移動化的首次結(jié)合。同日，在淘寶網(wǎng)的“大淘寶開放年戰(zhàn)略發(fā)布會”上，無線淘寶開放平臺正式推出。其構(gòu)筑的一個通過PC和手機(jī)的兩大平臺，將建立無縫覆蓋消費(fèi)者購物需求的生態(tài)圈，吸引各個移動平臺上海量移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者。不僅如此，凡客誠品日前宣布手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)正式上線，而京東商城開通了iPhone版本，谷歌也正自主開發(fā)有關(guān)移動支付的服務(wù)。這些都表明了市場已做好充足的準(zhǔn)備迎接移動電子商務(wù)的爆發(fā)。

　　當(dāng)前中國電子商務(wù)已進(jìn)入快速成長期，消費(fèi)者在網(wǎng)上的消費(fèi)行為正從觀望、試探逐步轉(zhuǎn)向穩(wěn)定、理性的主流人群，賣家也從初期的個人銷售行為，越來越多地演變?yōu)槠髽I(yè)化運(yùn)作，開始向供應(yīng)鏈的上游滲透。因此，網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)圈吸引了物流企業(yè)、軟件公司、金融機(jī)構(gòu)、技術(shù)外包商、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等的參與。所有這些市場參與者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺相互連接，相互促進(jìn)與拉動，形成具有群體競爭優(yōu)勢和規(guī)模效益的電子商務(wù)生態(tài)圈。

　　與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還可以實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對象的移動性、服務(wù)要求的即時性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。移動支付市場中存在眾多細(xì)分市場機(jī)會，包括幫助商家處理移動支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。

　　此外，隨著網(wǎng)購的熱潮，買家的個性化需求、賣家多樣化營銷工具等，對整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。而這樣涉及全行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的問題，只有通過開放的社會化體系才能解決�！澳壳按罅可碳乙呀�(jīng)越來越有保護(hù)消費(fèi)者意識，越來越有品牌意識，因此更大的挑戰(zhàn)可能來源于不斷成長的商家、無限的市場需求，以及提供服務(wù)能力的矛盾。要解決這個矛盾，最有效的方法就是開放。”阿里巴巴執(zhí)行總裁陸兆禧對記者提出了他的看法。

　　移動支付由于其支付手段的便利性被認(rèn)為是成為未來支付的主要方式，世界通信及IT企業(yè)都在競爭移動支付，如谷歌、法國電信、德國電信等，我國自去年移動支付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一以來，也開始商業(yè)試點(diǎn)，移動支付開始逐步走進(jìn)百姓生活。據(jù)悉，中國電信于近日在廣東正式商用手機(jī)支付產(chǎn)品“天翼羊城通卡”，主要在廣州和佛山兩地開展業(yè)務(wù)。而中國移動近日聯(lián)合CCTV、SMG等國內(nèi)知名媒體共同打造的手機(jī)視頻iPhone客戶端，并在App Store商城正式發(fā)布，供用戶免費(fèi)下載使用。

　　艾瑞最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國手機(jī)支付市場交易規(guī)模達(dá)到98億元，比2009年增長308%。中國擁有世界上最大的移動市場，手機(jī)用戶數(shù)量近8億，但就用戶規(guī)模及應(yīng)用而言，中國的移動支付產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段。在一項調(diào)查中顯示，2010年，92.7%的手機(jī)網(wǎng)民沒有進(jìn)行過任何移動電子商務(wù)行為。因此，我國移動電子商務(wù)還處在萌芽期階段，還需要解決瓶頸問題。

　　中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》稱，2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，預(yù)計未來兩年將突破1萬億元。然而，2010年年底，有關(guān)快遞運(yùn)送能力增長緩慢造成速度變慢甚至爆倉的新聞不時見諸報端，原因正是快遞行業(yè)的發(fā)展速度嚴(yán)重落后于網(wǎng)購。

　　就目前而言，國內(nèi)移動電子商務(wù)支付手段主要有物流公司代收貨款和充值點(diǎn)卡代收等。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式風(fēng)險在于，目前國內(nèi)物流行業(yè)魚龍混雜，物流企業(yè)與商家的結(jié)算風(fēng)險比較大，而且結(jié)算周期相對比較長，安全便利性不盡如人意。

　　易寶支付副總裁余晨表示，“在現(xiàn)階段，第三方支付企業(yè)切入移動支付時應(yīng)更關(guān)注移動遠(yuǎn)程支付。這是由于隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)上提供的數(shù)字娛樂內(nèi)容更加豐富，對移動遠(yuǎn)程支付產(chǎn)生了直接需求；其次，關(guān)注移動遠(yuǎn)程支付，第三方支付企業(yè)將有更多的創(chuàng)新空間和主導(dǎo)權(quán)。”未來移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動支付的支撐，只有突破支付這一瓶頸，市場才有可能發(fā)展得更好。

　　隨著3G時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的差距正在逐步縮小，整個行業(yè)正在從壟斷走向開放，從傳統(tǒng)的接入和通道等基礎(chǔ)建設(shè)過渡到發(fā)展內(nèi)容和追求應(yīng)用，這將使得移動電子商務(wù)快速地走入百姓生活。

　　美國思想家愛默生曾說，風(fēng)景屬于看風(fēng)景的人。同樣，欣欣向榮的電子商務(wù)市場，任何人都不是旁觀者，新一輪的開放將吸引更多“看風(fēng)景的人”。

金融時報

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