基于交換機作為前置接入的呼叫中心
2010/08/20
圖2-2 基于交換機的呼叫中心系統(tǒng)結構示意圖
但是這種方案由于涉及多家廠商的設備和軟件產品，需要大量復雜的協(xié)調和集成工作，明顯存在投資大、系統(tǒng)集成的難度和風險大、建設周期長等問題。
CTI論壇報道
| 基于IP技術的呼叫中心 2010-08-20 |
| 基于PC和語音板卡的呼叫中心 2010-08-20 |
| 當前航空代理人競爭策略之深度分析 2010-08-20 |
| 呼叫中心的基本組成:Internet客戶服務 2010-08-19 |
| 呼叫中心的基本組成:報表統(tǒng)計/錄音監(jiān)控/質量管理子系統(tǒng) 2010-08-19 |