IPTV政策帶動市場強化用戶體驗

2010/03/23

　　中興通訊多媒體終端市場總監(jiān)寧爭志目前正忙于IPTV的全國業(yè)務巡演，從他剛剛跑完的武漢、重慶、昆明三站來看，運營商對他們提供的IPTV業(yè)務平臺很感興趣。當然，這是因為他抓住了三網(wǎng)融合加速趨勢下，運營商加速發(fā)展IPTV的契機。

　　IPTV并不是一個新概念，從2005年到現(xiàn)在，IPTV在電信和廣電兩方的博弈和合作下逐步發(fā)展，卻幾乎沒讓營運者盈利過。2009年，發(fā)展3G和全業(yè)務運營成為運營商主旋律，IPTV在全國規(guī)模鋪開的勢頭趨緩。不過，加快推進三網(wǎng)融合相關政策的出臺，給IPTV注入了新的活力。

　　今年用戶數(shù)有望過千萬

　　“截至2009年12月底，我國IPTV用戶數(shù)達到近470萬。其中，中國電信達到362萬，中國聯(lián)通在50萬左右，杭州華數(shù)共發(fā)展用戶56萬�！薄ＫA計：“2010年中國IPTV用戶數(shù)有望達到900萬，中國電信依舊是發(fā)展主力�！盜n-Stat（中國）分析師張強也認為我國目前已有400多萬IPTV用戶，因為在“2009年年初，就已經達到300萬了”。

　　中國電信的各分公司在三網(wǎng)融合提速的大趨勢下，對IPTV重新燃起熱情。江蘇電信在2009年完成平臺容量最大的IPTV商用局之后，2010年又將平臺擴容到200萬戶。上海電信IPTV用戶數(shù)在2009年底突破了標志性的100萬戶，而面臨著“到2010年底，上海市將基本完成中心城區(qū)250萬有線電視用戶整體轉換”計劃的壓力，上海電信勢必將加大對IPTV的推動力度�！癐PTV已經井噴，預計2010年IPTV將進入高速發(fā)展時期，超過1000萬用戶是完全可能的。”幾個城市跑下來，寧爭志更是對IPTV今年的發(fā)展充滿信心。

　　這樣的信心還來自海外運營商對IPTV的看好。隨著越來越多的運營商部署IPTV，InformaTelecoms&Media預計，截止到2014年底，全球享受IPTV業(yè)務的家庭將達到7000萬戶，相比2009年底的2600萬有巨大的增長。

　　IPTV承載多重使命

　　盡管前景看好，但IPTV業(yè)務要想規(guī)模盈利尚需時日。從現(xiàn)在的情況來看，運營商基本以補貼營銷成本的方式推動用戶發(fā)展。各試點城市在IPTV推廣上幾乎都采取了買家庭套餐贈IPTV業(yè)務，或免初裝費并承諾開機幾天再免月租費等形式；此外由于用戶有限，內容和廣告等盈利模式也還沒能在IPTV上形成。
　　為何在這種情況下，運營商還要發(fā)展IPTV？IPTV是電信運營商發(fā)揮寬帶經濟效益的必要手段。無論是固定寬帶還是移動寬帶，業(yè)界已經公認，未來寬帶上所承載的70%以上的流量將來自視頻。如果沒有IPTV這樣的業(yè)務，運營商大規(guī)模建設寬帶很有可能“為他人作嫁衣裳”，自己淪為管道提供者。因此IPTV對電信運營商而言是承擔了多重責任的戰(zhàn)略性業(yè)務，而絕不是單純?yōu)榱藰I(yè)務盈利�！癐PTV的主要使命是增加用戶黏性和拓展寬帶市場間�！辟Y深行業(yè)咨詢顧問朱崗旗告訴記者�！盁o論網(wǎng)絡如何融合，IPTV發(fā)展依然具備梅特卡夫定律(即網(wǎng)絡的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比，表示新技術只有在有許多人使用時才變得有價值)的特征。在以免費為主要特征的新經濟模式大行其道之際，IPTV業(yè)務盈利很大程度上取決于其用戶規(guī)模的發(fā)展，而用戶的規(guī)�；忠跃W(wǎng)絡的規(guī)模和網(wǎng)絡質量為前提�！敝鞃徠毂硎�。

　　業(yè)務發(fā)展用戶體驗至上

　　“中國電信在全國所有縣以上的城市全部具備了4M以上接入能力�！�3月17日，中國電信副總經理孫康敏在中國電信天翼寬帶上市發(fā)布會上透露。在試點城市，中國電信給IPTV的帶寬資源更為豐富，因為只有得到充分的帶寬保證，IPTV才能達到高清效果。

　　在提升網(wǎng)絡能力的同時，提升業(yè)務質量和用戶體驗也是運營商和IPTV設備供應商當下關注的問題�！霸谌W(wǎng)融合背景下，中興通訊在2010年除了與已經建成IPTV平臺的省份開展大規(guī)模組網(wǎng)技術的交流，進行IPTV新業(yè)務巡演，以使這個產業(yè)能真正實現(xiàn)大規(guī)模用戶發(fā)展外，我們還在采用中興平臺的省份落實系統(tǒng)擴容和用戶體驗的改進，從而提升IPTV服務質量，這兩個工作是相輔相成的�！睂帬幹鞠颉吨袊娮訄蟆酚浾弑硎�。

　　他表示，目前IPTV運營商更關注的是最終客戶的使用體驗，要易操作、快響應、有互動性，還要保證自然界面友好和畫面清晰�！癐P網(wǎng)絡是一個質量不可控的網(wǎng)絡，所以需要在系統(tǒng)上用相應手段保障其質量�！睋�(jù)悉，中興通訊提供的前向糾錯技術已經能夠保障直播業(yè)務在網(wǎng)絡丟包的情況下依然能正常播放。

　　此外，除了直播、時延、點播等IPTV的主要業(yè)務，一些增值業(yè)務也有望在IPTV平臺上展開，其中被較為看好的是互動游戲。3月13日，盛大網(wǎng)絡與中國網(wǎng)絡電視臺宣布展開全面戰(zhàn)略合作，雙方的合作重點正是網(wǎng)游和視頻兩個方面。“IPTV的通道是雙向的，利用上行通道進行一些民生業(yè)務，將來也會很有市場，用戶的需求很大�！睆垙娤颉吨袊娮訄蟆繁硎�。例如基于IPTV的小額支付這樣的業(yè)務，不僅方便了居民，也是提升用戶體驗的一種方法，很有可能對IPTV發(fā)展起到四兩撥千斤的作用。

　　觀點

　　中興通訊多媒體終端市場總監(jiān)寧爭志

　　三網(wǎng)融合是個網(wǎng)絡名詞，但實際上由網(wǎng)絡技術推動三網(wǎng)融合基本上是很難成功的。我認為的三網(wǎng)融合，是在新技術的指引下，全面促進用戶服務體驗的提升，用新的技術平臺讓用戶的手機、電腦和電視這三類屏幕都能用統(tǒng)一的平臺、統(tǒng)一的業(yè)務體驗、統(tǒng)一的賬號資源，使用戶在任何時間和任何地點，用任何終端都能夠使用他所需要的業(yè)務，這才是三網(wǎng)融合的核心。所以，我覺得在加快推進三網(wǎng)融合的大背景下，更應該從業(yè)務層面考慮。很多事實也已經證明，只有進行成功的運營之后，各方才能夠得到相關部門更多的支持。

中國電子報