中國聯(lián)通手機音樂業(yè)務

2009/05/26

業(yè)務介紹

　　手機音樂是為用戶提供的一項綜合音樂服務，用戶可以通過音樂手機客戶端或音樂門戶（WEB、WAP、IVR等）使用音樂俱樂部、榜單查詢、振鈴、整曲、MV、在線收聽、炫鈴、音樂搜索、音樂社區(qū)、音樂資訊等豐富多彩的音樂服務

業(yè)務辦理

1. 炫鈴

　　您可以通過短信、手機上網、WEB、IVR、10010客服、營業(yè)廳等方式進行辦理：

　　短信方式：您可以發(fā)送短信“xlkt”到10655158，根據(jù)回復短信的提示，進行炫鈴訂購。發(fā)送“xlzx”到10655158進行炫鈴退訂。

　　手機上網方式：您通過“手機上網”菜單或“一鍵上網”專用鍵訪問聯(lián)通3G門戶，選擇手機音樂進入手機音樂頁面，選擇開通/退訂炫鈴功能。

　　IVR方式：撥打10155，根據(jù)語音提示，進行炫鈴訂購。

　　WEB方式：登陸聯(lián)通手機音樂互聯(lián)網網站，進行炫鈴訂購\退訂。

　　10010客服方式：您也可以通過撥打客服電話10010進行訂購\退訂。

　　營業(yè)廳方式：在聯(lián)通營業(yè)廳，您也可以進行炫鈴的訂購\退訂。

2. 俱樂部會員

　　您可以通過IVR、互聯(lián)網音樂門戶、手機上網、10010客服等方式進行俱樂部會員開通。

　　手機上網方式：您通過“手機上網”菜單或“一鍵上網”專用鍵訪問聯(lián)通門戶，選擇手機音樂進入手機音樂頁面，選擇開通\退訂俱樂部功能，即完成訂購/退訂。

　　IVR方式：撥打10155，根據(jù)語音提示進行開通。

　　互聯(lián)網音樂門戶：登錄聯(lián)通手機音樂互聯(lián)網網站，可以使用手機號碼注冊并開通俱樂部功能。

　　10010客服：您也可以通過撥打客服電話10010，開通俱樂部功能。

　　客戶端方式：您可以啟動手機音樂客戶端，開通俱樂部功能。

3.音樂（振鈴、整曲、MV）辦理

　　手機上網方式：您通過“手機上網”菜單或“一鍵上網”專用鍵訪問聯(lián)通門戶，選擇手機音樂進入手機音樂頁面，選擇您喜歡的音樂內容，根據(jù)提示頁面完成訂購/退訂。

　　客戶端方式：您可以啟動手機音樂客戶端，進行音樂的訂購退訂。

使用方法

　　通過手機上網，進入手機音樂，您能夠實現(xiàn)榜單查看、音樂搜索、音樂試聽、炫鈴定制、內容下載、在線試聽、音樂論壇、音樂點送功能。

1）短信使用方式
　　通過短信能夠實現(xiàn)炫鈴搜索、炫鈴定制等功能，分別如下：
　　炫鈴搜索：發(fā)送“歌曲名稱”、“歌手名稱”等關鍵字到10655158。
　　炫鈴定制：發(fā)送“xldz+鈴音代碼”至10655158直接定制。

2）IVR使用方式
　　通過IVR方式，您能夠使用音樂搜索、在線欣賞、炫鈴定制。
　　音樂搜索：撥打10155，按照提示進行語音查詢。
　　音樂欣賞：撥打10155，按照提示進行收聽、欣賞。
　　音樂點送：撥打10155，按照提示音進行音樂贈送。
　　炫鈴定制：撥打10155，按照提示進行炫鈴定制。

3）手機上網使用方式

　　榜單查看
　　您進入手機音樂，選擇相應的榜單查看排行榜情況。

　　音樂搜索
　　您訪問手機音樂。
　　在網頁的搜索欄輸入音樂名、歌詞、歌手等，并點擊搜索按鈕。
　　展現(xiàn)您所搜索音樂的相關信息，并告知您定制的方法。

　　炫鈴業(yè)務定制
　　您訪問手機音樂。
　　您瀏覽、試聽音樂后，選擇喜歡的音樂點擊炫鈴定制按鈕。
　　點擊確認，完成定制。

　　音樂下載
　　您訪問手機音樂。
　　您瀏覽、試聽音樂后，選擇喜歡的音樂點擊下載按鈕。
　　點擊確認，完成定制。

　　音樂點送
　　訪問手機音樂。
　　瀏覽和試聽相應的業(yè)務內容。
　　選擇點送。
　　點擊確認。
　　輸入對方電話號碼，并填寫贈語。
　　門戶通知您點送請求已經提交。
　　贈送方將收到點送音樂。

　　音樂試聽與在線播放
　　訪問手機音樂。
　　選擇音樂內容。
　　選擇“播放”，可以在線看到（聽到）視頻（音樂）。

4）Web使用方式
　　通過Web門戶，您能夠實現(xiàn)榜單查看、音樂搜索、在線試聽、炫鈴定制、炫鈴設置、內容下載、在線播放、音樂論壇、音樂點送。

5）客戶端方式
　　您可以通過手機音樂客戶端使用音樂搜索、榜單查看、在線播放、歌詞同步顯示、下載管理、業(yè)務訂購等功能。您可以通過手機上網訪問手機音樂下載手機音樂客戶端。

CTI論壇報道

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