企業(yè)通過廣域網傳送語音通訊可降低成本

東緣編譯 2008/09/10

　　機構通常依靠運營商語音服務而不是自己的廣域網連接它們的PBX交換機。雖然這也許不是一個大的改變，但是，許多企業(yè)每年在公共電話網絡上傳送公司內部的語音通訊都要支出數百萬美元的不必要的經營開支。

　　在過去，使用多家廠商的產品實施語音通訊是很普通的，每一個廠商都有自己專有的平臺或者解決方案。雖然這對于企業(yè)來說也許是一個節(jié)省成本的戰(zhàn)略，但是，但是，這種應用方法導致修補工作基礎設施出現許多應用程序之間的不兼容問題并且創(chuàng)建了通訊孤島。這是真正的統一通信的一個主要障礙，也是通訊行業(yè)最近呼吁采取開放式標準和互操作認證的一個主要障礙。長期以來，這是一個公認的企業(yè)通訊缺陷。但是，企業(yè)現在將采用新的戰(zhàn)略和技術幫助消除這些通訊孤島和發(fā)揮統一通信的潛力。

　　通過廣域網傳送語音通訊能夠讓企業(yè)消除通訊孤島，對所有的應用程序使用一個政策，并且提供節(jié)省開支的好處，不管這些通訊的專有平臺是什么。

　　一家頂級的金融服務公司把自己的語音通訊轉到了廣域網上并且得到了戲劇性的效果。這家公司的20多萬員工每年的收費電話的時間為50億分鐘。這家公司采用多家廠商提供的650臺PBX交換機，通過TDM連接把所有的語音電話轉接到公共網絡。一旦這家公司開始把所有的公司內部電話和長途電話盡可能通過SIP干線和PBX連接到內部網絡，這家公司實現了87%的投資回報并且減少了經營開支。

　　強制執(zhí)行統一的、基于網絡的政策還能保證遵守所有的IT、業(yè)務、管理部門以及安全的規(guī)定。采用這種方法，基于SIP的應用程序變成了“可編程”的應用程序并且能夠像使用標準的Web服務的實時服務那樣動態(tài)地應用。企業(yè)能夠根據用戶的信息(如設備和進程的位置)以及帶寬需求和阻塞等路由問題精確地控制用戶的通訊。

　　上市公司通常認為統一通信能夠提高辦公效率并且對此很感興趣，但是，上市公司為了強制執(zhí)行遵守法規(guī)的政策對統一通信采取了謹慎的戰(zhàn)略。然而，企業(yè)經營團隊的通訊完全是通過統一政策強制執(zhí)行的。企業(yè)經營團隊對于從數據中心到分支辦公室的網絡擁有全面的可見性和控制能力。由于這個網絡沒有通訊孤島，企業(yè)很容易與任何流行的遵守FCAPS(故障、設置、會計、性能和安全)的管理框架結合在一起。

　　統一通信向企業(yè)IT人員提出了新的和獨特的安全挑戰(zhàn)。在評估這個技術的價值的時候，應該考慮這些挑戰(zhàn)。同所有的標準一樣，如果不采取適當的安全措施，在整個企業(yè)通訊基礎設施上部署SIP是有責任的。

　　企業(yè)能夠保護自己防止以SIP為重點的入侵和拒絕服務攻擊，措施是采用加密、身份識別和驗證SIP連接的解決方案以保證通信機密和完整性。選擇能夠滿足業(yè)務需求的技術并且考慮多種因素，如使用筆記本電腦、手機和設備的員工需要遠程訪問網絡等。

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