昔日伙伴今成對手統一通信令微軟思科分道揚鑣

秦姍 2007/12/26

　　臺上，微軟和合作伙伴代表坐在高腳凳上，靜候臺下記者的提問，神情顯得很輕松。但這種氣定神閑之態(tài)只保持了不到一刻鐘，就被記者的發(fā)問打亂。

　　“為什么思科不在被邀請之列？”面對這個頗具火藥味的問題，讓作為東道主的微軟負責人張柏舟思索了幾秒鐘之后，把話筒交給旁邊的助理：這個問題你要不要回答？這一舉動，引發(fā)了臺下記者們的一陣笑聲。

　　2007年10月底，在北京亮馬河酒店舉行的微軟“統一溝通”平臺方案發(fā)布會上出現了以上別開生面的一幕。與此相呼應的是，微軟此次會議刻意避開了“統一通信”，而采用了“統一溝通”這個新稱謂。同時，包括北電、AVAYA、大北歐等合作伙伴在內大概有近千人到場。而這些大企業(yè)，無一不是思科在統一通信領域的直接或間接對手。

　　具有火藥味的提問最終在笑聲中被微軟高層用官方語言打發(fā)掉，但是在對接距離越來越短、氣氛越來越緊張的統一通信市場上，微軟和思科這對曾經的合作伙伴，現在卻成了競爭對手，雖然在表面上彼此之間仍然相互微笑相對，但實際上已隨時準備沖向對方。

　　同床異夢

　　統一通信融合了計算機網絡和傳統電信網絡，把電話、數據傳輸、音視頻會議、即時通信等所有和溝通相關的應用集成在一起，能夠實現任何時間、任何地點、任意設備的溝通。據Gartner數據顯示，到2010年，全球統一通信市場規(guī)模預計達到100億美元。

　　這個百億美元的巨大市場由于涉及網絡硬件和網絡軟件，史無前例地吸引各方巨頭聞風而來。

　　2007年9月，IBM公布了其統一通信與協作策略工作計劃；11月，AVAYA公布統一通信發(fā)展路線圖；阿爾卡特-朗訊、北電……都在摩拳擦掌。而分屬網絡通信設備和軟件行業(yè)巨頭的思科和微軟，面對這個蛋糕早就垂涎三尺。

　　和后者相比，占有先天之優(yōu)的思科已先期介入該市場，占得約4成左右的全球市場份額，并率先于去年10月在香港推出全球首款成熟視頻會議系統——網真。不過，思科的暫時領先無礙微軟對該市場具有的野心——與幾天前思科公司舉辦的統一通信第一屆合作伙伴峰會相比，微軟的上述會議規(guī)模和安排更為龐大和細致。

　　關于為何避開“統一通信”而選用“統一溝通”的稱謂，微軟(中國)有限公司副總經理張柏舟特意強調，微軟在“統一通信”的功能上做了延伸，認為統一溝通是指統一通信+軟件保障+客戶體驗，而后兩項是微軟的優(yōu)勢所在。

　　所以，從微軟的官方語意來看，它和思科并非針尖遇到麥芒�！捌鋵嵾@幾年，由于很多業(yè)務方面的合作，錢伯斯（思科首席執(zhí)行官）和鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）在每個季度都有定期的非正式聚會，兩個人會討論關于雙方合作的方式和遇到的一些問題，會談場面看上去其樂融融�！币晃粯I(yè)內人士透露。

　　在9月，思科宣布，除語音郵件和網絡會議之外，在線狀態(tài)信息也被納入和微軟公司統一通信合作計劃當中，并表示還要開展更深層次的合作。

　　“兩個公司的狀態(tài)在商場上也屬罕見，作為同一市場上利害關系最明顯的對手，卻必須合作。即使現在推出了office communications server2007這樣的產品，微軟也無法提供完整的解決方案，當然思科也不行，所以客戶可能混用兩家的產品來開發(fā)完整的解決方案，這就要求兩家公司為了客戶要考慮也要密切合作，可是合作又不是出于本意，說不定雙方剛剛開會研究技術問題，回去之后就要制訂相應的市場戰(zhàn)略來應對�！鄙鲜鋈耸啃φ�。

　　這并不是笑話。

　　早在2003年，微軟就在購買來的視頻公司的基礎上推出視頻會議軟件產品，與思科構成直接競爭關系。今年開始，兩家公司開始了針鋒相對的收購行為：微軟在收購語音識別服務提供商tell me后的第二天，思科就宣布收購了網絡視頻會議系統提供商網訊，這兩起收購都是觸角向對方領域的一次延伸，而且時間如此巧合，針鋒相對的意味相當強烈。

　　這種實質存在的對抗，在雙方單獨面對媒體時表現得愈加明顯。錢伯斯曾聲稱在統一通信領域，思科領先微軟至少三年。錢氏話音剛落，第二天的新聞報道就稱之為“錢伯斯帶著明顯嘲諷的語氣挖苦微軟”。

　　這種日益增長的對抗情緒在中國市場上同樣存在，思科中國一位負責人向《IT時代周刊》談及了他的看法，他承認微軟對思科造成了影響：“思科現在密切關注微軟在統一通信市場的動作，它的確是個很大的威脅，但我認為，思科在這個市場上已經有了很長時間的積累，對市場需求的響應速度，以及產品的完備程度都遠遠好于對方。更何況，作為一個設備供應商，思科在渠道等方面積累的資源占據相當強的優(yōu)勢�！�

　　在沒有強勁對手之前，思科在統一通信市場獨攬近4成的份額。但這種情況隨著微軟實力的膨脹正在改變。計世資訊企業(yè)系統研究部分析師徐斌說：“雖然微軟對于通信領域來說，只是初來乍到，但是它對企業(yè)市場的影響力是天然存在的，這對思科來說是不小的挑戰(zhàn)。事實上，從近期的市場來看，很多對此感興趣的企業(yè)由于微軟的介入而放慢了采購步伐，他們要比較一下，看看微軟的產品是不是更好�！�

　　微軟合縱連橫

　　2006年7月，微軟與北電結成戰(zhàn)略聯盟，而北電是思科在網絡設備領域有直接競爭關系的長期對手，這種聯盟無疑讓思科感覺到進一步的實質威脅。在戰(zhàn)略聯盟成立6個月，微軟與北電宣布初步合作成果時，思科站出來聲稱“他們所夸耀的許多新功能我們在幾年前就已經開發(fā)出來了”。

　　微軟并沒有放棄既定的策略：在這個以前從未涉足的領域，為了爭取到更大的話語權，微軟憑借著強大的號召力，幾乎和統一通信市場上除思科外的其他所有廠商建立了合作關系，這其中也包括思科原來和現有的合作伙伴。

　　“微軟統一溝通方案已經有50多家全球合作伙伴，這其中包括系統集成商、電話與設備制造商、電信解決方案提供商以及獨立軟件供應商，在中國的伙伴包括北電、AVAYA、大北歐等行業(yè)內一流的公司。我們將會吸引更多的企業(yè)加入到我們的合作伙伴體系中�！睆埌刂郾硎尽�

　　“統一溝通說到底是產業(yè)鏈之間、企業(yè)聯盟之間的競爭�！辟惖项檰栜浖a業(yè)研究中心總經理牟淑慧也認為微軟的策略非常正確：“結盟的方式不但能夠更快地完善方案擴展應用，同時這樣也能夠擴展面向用戶群的觸角，這對思科在渠道和技術方面的優(yōu)勢是很好的抗衡�！�

　　市場形勢的風云突變，讓思科不得不開始改變策略。2007年10月，思科成立了“統一通信聯盟”，為合作伙伴以及第三方廠商提供定期交流的平臺，共同開拓統一溝通市場�！俺虽N售模式的調整，合作伙伴的協同工作也會更加密切。2008財年中，思科希望選出30~50家優(yōu)選合作伙伴，他們可以得到項目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎上，我們還會優(yōu)選出10~15家戰(zhàn)略合作伙伴，通過資金的形式支持合作伙伴針對應用進行研發(fā)�！彼伎浦袊笨偛猛蹶佬嫉恼唢@示了拉攏合作伙伴的迫切意愿。這又和微軟的策略大體相似。

　　輕言獲勝不容易

　　作為最早進軍統一通信領域的思科，幾乎可以提供“端到端”的產品體系，同時通過一系列的收購，他們融通了所有網絡。所以，當“思科網真會議解決方案”甫一問世，被認為是目前業(yè)界最為成熟的企業(yè)級統一通信方案，除了技術的優(yōu)勢，思科作為設備制造商所擁有的龐大的渠道合作伙伴以及良好的網絡架構，這些優(yōu)勢讓思科在市場中一直以近四成的份額獨占鰲頭。

　　微軟作為一個外來者想在這個領域呼風喚雨也并非沒有緣由：統一通信的某些核心領域正是微軟的優(yōu)勢所在，微軟將通信功能深深根植于桌面以及服務器操作系統，同時，它召集幾乎所有統一通信廠商的能量也是其他廠商望塵莫及的，強大的陣線聯盟將使客戶在產品設計、成本投入和功能創(chuàng)新等方面擁有更多的選擇。基于免費捆綁策略，價格也是微軟的強項，“如果統一通信基于軟件平臺的話，因為網絡基礎設施已經搭建好，所需要的只是一臺服務器和PC，這個回報率要比其他方式高出很多。”張柏舟表示。

　　在紛繁復雜的統一通信戰(zhàn)場上，主張語音與數據網絡硬件層面融合的思科，提倡在現有網絡進行應用軟件層面整合的微軟，走著截然相反的路。

　　兄弟登山，各自努力，誰能最先登頂，現在看起來并不那么容易判定。從目前的狀況來看，二者自身都還不足夠強大。思科的傳統優(yōu)勢產品路由器等并不屬于企業(yè)工作流程中不能替代的部分，怎樣打開局面，進入屬于企業(yè)信息化領域，這對思科是個障礙。而思科雖然與很多廠商組成合作伙伴，但是不同廠商的產品之間是否能夠充分集成，也是短時間內不容易克服的問題。

　　“歸根結底，在統一通信市場上，企業(yè)的核心競爭力還是對產業(yè)鏈的整合能力。不論是聯盟還是收購，關鍵是整合�！睆V州葳澤信息網絡科技有限公司CEO裴虹表示，統一通信市場上各環(huán)節(jié)的廠商也要審時度勢，尋找有實力的廠商共同壯大。據了解，該公司的目標定位于中小企業(yè)市場，提供基于固網智能化、互聯網、移動通訊網絡的統一通信平臺，在業(yè)界已有不小的名聲。

　　誠如其言，看來兩家巨頭公司要在統一通信市場上獲得成功，還得等待時間的檢驗。

IT時代周刊

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分類信息: 技術_統一通信_文摘

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