語音搜索市場商業(yè)模式成競爭焦點

2007/08/17

　　互聯(lián)網(wǎng)與電信趨向融合，語音搜索市場成為電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的蛋糕。據(jù)了解，百度已經(jīng)在測試語音搜索業(yè)務，目前在北京地區(qū)開通了“11616690”人工熱線，用戶撥打該號碼后，客服人員可以在百度上為用戶搜索到想要的內(nèi)容。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足電信領域，使語音搜索市場競爭升級，運營商的語音搜索模式將受到來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

　　語音搜索市場“群雄并起”

　　百度進軍語音搜索市場，是利用已有的信息內(nèi)容資源，嘗試將業(yè)務拓展到電信平臺上，并培養(yǎng)傳統(tǒng)電信用戶對百度的使用習慣。統(tǒng)計顯示，截至2007年6月30日，我國網(wǎng)民總人數(shù)達到1.62億，而電話用戶已經(jīng)超過8.7億。這二者的結合，市場空間巨大。

　　此前，電信運營商已針對性地推出了語音搜索業(yè)務，實現(xiàn)向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型。語音搜索既可以深入挖掘電信企業(yè)現(xiàn)有的信息資源，又創(chuàng)造了新的搜索經(jīng)濟，為處于轉(zhuǎn)型過程中的電信運營商所看好。

　　固網(wǎng)運營商面臨發(fā)展困境，對語音搜索業(yè)務寄予厚望。作為中國電信轉(zhuǎn)型的切入點，114號碼百事通被形象地稱為“語音Google”。之后，中國網(wǎng)通也推出了“電話導航”這一語音搜索業(yè)務。

　　移動運營商自然也不會錯過這個市場機會。中國移動的12580定位于為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機票預訂和酒店預訂等商旅服務。

　　毫無疑問，百度的加入將使語音搜索市場的競爭更加激烈。

　　商業(yè)模式各有千秋

　　百度語音搜索服務具體的操作方式是用戶通過電信通話終端撥打客服電話，提出自己的問題，客服人員利用百度搜索引擎輸入關鍵詞，同時依托百度貼吧、知道等產(chǎn)品進行綜合查詢。在收費上，用戶除支付固話通信費用外，不需額外繳納任何服務費用。

　　有分析師指出，百度希望以此促進傳統(tǒng)通信平臺和互聯(lián)網(wǎng)平臺的相互融合，實現(xiàn)在兩個平臺的資源共享。同時，“使自己的產(chǎn)品和業(yè)務多元化，規(guī)避單一商業(yè)模式帶來的風險�！�

　　號碼百事通的推出改變了傳統(tǒng)通信企業(yè)的贏利模式，實現(xiàn)盈利模式由單邊模式向雙邊模式的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的“前向收費”向“后向收費／前向通信用戶聚集”轉(zhuǎn)變。

　　號碼百事通的商業(yè)模式與Google、百度等網(wǎng)絡搜索引擎的商業(yè)模式本質(zhì)是不一樣的：號碼百事通提供最有價值的部分不是在于滿足客戶的信息需求，而是在客戶獲得信息后給予一種解決問題的方案。

　　移動增值業(yè)務一般采取前向收費的模式。據(jù)悉，12580綜合信息業(yè)務初期將會采取“后向收費”的商業(yè)模式，收入來源主要來自于排名、廣告等收益；后期會考慮給用戶提供有償性質(zhì)的個性化信息服務。

　　避免商業(yè)模式單一化

　　ICT服務是電信和互聯(lián)網(wǎng)服務的融合，因此實現(xiàn)網(wǎng)絡和語音搜索的結合，必將成為下一個搜索引擎發(fā)展的方向。面對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，運營商如何創(chuàng)新商業(yè)模式，真正建立起一種使用依賴？

　　以中國電信號碼百事通為例，其脫胎于查號臺的新業(yè)務借鑒了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的信息搜索服務，并將“企業(yè)競價排名”的盈利模式引入電信領域。如今，這一模式遭到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　對于電信運營商來說，盡管在渠道、客戶、網(wǎng)絡、品牌以及技術方面具有明顯的優(yōu)勢，但“在企業(yè)體制、運作機制、反應速度、滿足客戶多樣化需求等方面，還沒有辦法同百度這種新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比�！敝袊娦殴颈本┭芯吭河诿鞣逯赋�。

　　當前，互聯(lián)網(wǎng)多元化的經(jīng)營模式可以給運營商語音搜索業(yè)務未來的發(fā)展帶來借鑒。專家認為，號碼百事通可變成電話搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎品牌。

　　去年9月，中國電信和微軟在北京宣布，雙方在互聯(lián)網(wǎng)領域正式啟動搜索服務合作，微軟向中國電信提供基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎技術。這會加速中國電信語音搜索向互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、移動搜索等多方式搜索服務的延伸。

　　電信企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入語音搜索領域的動作，在分析自身優(yōu)劣勢的基礎上，通過整合內(nèi)外資源，提高用戶使用黏性，實現(xiàn)語音搜索業(yè)務的規(guī)�；l(fā)展。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

相關鏈接:

移動支付：固網(wǎng)支付的強勢對手 2007-08-13

大規(guī)模IPTV系統(tǒng)中的測試與測量需求 2007-08-10

固網(wǎng)支付與號碼百事通雙劍合璧 2007-08-10

中寬網(wǎng)信：新業(yè)務目標——企業(yè)市場 2007-08-10

東進：讓CTI從配角變成主角 2007-08-08

分類信息: 增值電信_與_電話信息查詢服務增值電信_與_市場動態(tài) 增值電信_與_電信電話信息查詢服務_與_市場動態(tài)
電話信息查詢服務_與_電信市場動態(tài)_與_電信
新河县| 孝昌县| 临泉县| 厦门市| 尖扎县| 清远市| 南阳市| 绥中县| 宿松县| 赤城县| 海口市| 偃师市| 麦盖提县| 东乡族自治县| 永嘉县| 嘉峪关市| 竹山县| 白河县| 平凉市| 鄄城县| 灵台县| 大埔区| 龙井市| 宁南县| 定州市| 阿拉善右旗| 敦煌市| 观塘区| 滦南县| 武鸣县| 余庆县| 宕昌县| 墨竹工卡县| 芮城县| 星子县| 大丰市| 鸡东县| 江西省| 灵璧县| 夏河县| 赤壁市|