知情人稱SP誘導用戶短信聊獲暴利非個別現(xiàn)象
2007/01/11
被曝光公司暫�！膀_聊”
業(yè)務人士稱SP誘導手機用戶短信聊天獲暴利非個別現(xiàn)象
前日，本報報道了北京一家SP(手機增值服務提供商)公司雇用十余名男子，假稱女護士“王靜”蒙騙手機用戶聊天牟取暴利。昨日，多名“王靜”的聊友證實，報道見報后，曾每天在手機上露面女護士“王靜”消失了，該公司內(nèi)部人士透露，此事被曝光后，公司很恐慌，暫時停止這項服務。
河北廊坊的手機用戶崔先生曾是“王靜”的聊友，從昨天開始，“王靜”的短信沒了。SP業(yè)內(nèi)人士劉飛(化名)稱：“王靜消失了，還會有一些李靜、張靜等等出現(xiàn)�！彼J為，這種現(xiàn)象已經(jīng)存在幾年了，如果要從根本上消除這種行為，還要相關法律的完善。
昨日，北京一家SP負責人也表示，國內(nèi)部分SP利用短信聊天平臺誘導手機用戶短信聊天獲得暴利的事情，并非個別現(xiàn)象。這些小SP由于業(yè)務單一，與大SP完善的業(yè)務體系、強大的市場推廣能力和銷售能力相比，生存壓力的確非常大。
據(jù)他分析，信產(chǎn)部、運營商近一年來不斷加大打擊SP違規(guī)、違法行為的力度，類似違規(guī)操作的空間已經(jīng)越來越小了，他相信國內(nèi)SP的有序良性發(fā)展時代很快就會到來。
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運營商：聯(lián)通清退64家SP
面對SP不斷出現(xiàn)誘騙消費者的現(xiàn)象，中國聯(lián)通將使用更嚴厲的處罰措施。
截至去年10月底，聯(lián)通已處理110次的SP違規(guī)現(xiàn)象，其中對64家SP進行了退出處理。北京移動方面也表示，針對現(xiàn)在增值業(yè)務消費陷阱層出不窮的現(xiàn)狀，移動為用戶設置了“無障礙退訂”。
為遏制SP的不良傾向，聯(lián)通已要求SP全面啟動二次確認，用戶在申請包月業(yè)務時，聯(lián)通將對用戶發(fā)送確認信息，注明SP名稱、業(yè)務名稱、資費標準、退訂方式，在用戶確認后才能實現(xiàn)訂購。為受理客戶對于SP的訂制、取消、咨詢和投訴，聯(lián)通全國設立了統(tǒng)一的SP服務監(jiān)督電話10109696，對于SP未按規(guī)定進行提醒或確認，以及訂制關系缺失或不完整的收費行為，經(jīng)查證后立即向用戶退還費用。
北京移動的“無障礙退訂”為：用戶通過撥打10086、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳等退訂方式實現(xiàn)對短信業(yè)務等各類信息服務的一次性退訂，操作簡單，不收取任何費用。中國移動還要求SP進行資費明示，要求所有提供移動信息服務的SP服務提供商明確標示業(yè)務資費。
專家：疏于監(jiān)管使SP民憤極大
本報訊信產(chǎn)部電信研究院一位政策研究專家指出，由于運營商此前疏于對SP監(jiān)管，有的甚至是運營商內(nèi)部人士與SP合謀或串謀，導致SP行業(yè)出現(xiàn)嚴重的違法、違規(guī)行為，民憤很大。
該專家指出，信產(chǎn)部等政府部門開始全力介入監(jiān)管SP行業(yè)，加大對SP行業(yè)違法、違規(guī)行為的打擊力度。據(jù)他介紹，經(jīng)過2006年的多次整治之后，現(xiàn)在SP違規(guī)、違法的經(jīng)營行為正在迅速減少。目前SP較為普遍、難于治理的是短信群發(fā)、惡意誘導和誘騙等行為，運營商對此也是防不勝防。他認為，歷年春節(jié)都是SP違規(guī)、違法操作的高發(fā)期。
對于用戶手機號等信息被泄露的狀況，北京博盟律師事務所侯安春律師認為，手機號碼屬于個人信息，在個人不愿公開的情況下，應該屬于隱私的一部分。在此事中，若運營商在與手機號用戶約定的合同范圍內(nèi)，超過合同范圍使用用戶手機號，甚至廉價倒賣，供第三方牟利，并對手機號持有者造成損害，此事應該構(gòu)成侵犯隱私。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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