IP媒體業(yè)務面臨質(zhì)量考驗

陳志 2006/11/14

　　業(yè)務提供商要做的不僅僅是出售VoIP和IPTV業(yè)務，他們必須做到出售穩(wěn)定的、高質(zhì)量的VoIP和IPTV業(yè)務。質(zhì)量是VoIP和IPTV業(yè)務的基本要素，否則誰會購買它們呢？

　　質(zhì)量的事前體驗

　　質(zhì)量體驗（QoE）是用戶判斷業(yè)務提供商提供的業(yè)務好壞的標準。通常只有在用戶投訴或者業(yè)務收入下降的時候才能確切地了解用戶體驗，但是由于VoIP和IPTV市場的激烈競爭，業(yè)務提供商無法忍受在事后才了解用戶體驗，因此，業(yè)務提供商求助于質(zhì)量體驗（QoE）測量技術。質(zhì)量體驗（QoE）測量技術能定量地測量質(zhì)量體驗（QoE），從而幫助業(yè)務提供商及早發(fā)現(xiàn)故障，提升質(zhì)量，而這一切往往在用戶投訴或者決定離網(wǎng)前發(fā)生。質(zhì)量體驗（QoE）測量技術對確保SLA也很有幫助。

　　那么如何測量VoIP和IPTV的質(zhì)量體驗（QoE）呢？VoIP和IPTV的質(zhì)量體驗（QoE）指標包括：設備質(zhì)量、人為因素、環(huán)境因素和傳輸質(zhì)量。

　　質(zhì)量體驗（QoE）測量不能采用抽樣的方式，而必須7*24地實時進行，否則就不能確切地了解用戶體驗。舉個例子說，1個用戶申請了IPTV業(yè)務，在觀看NBA時前3節(jié)比賽的視頻質(zhì)量非常好，但是第4節(jié)卻很差，這位用戶的質(zhì)量體驗是怎么樣的呢？肯定很差。同樣，用戶打了30分鐘的電話，但是在最后1分鐘卻聽不清楚了，用戶肯定也會不滿。那么質(zhì)量體驗（QoE）應該如何衡量呢？概括的公式如下：

　　語音QoE = 網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量 + 編碼器質(zhì)量 + 解碼器質(zhì)量 + 人為因素

　　視頻QoE = 網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量 + 編碼器質(zhì)量 + 解碼器質(zhì)量 + 人為因素

　　MOS（Mean Opinion Score）是傳統(tǒng)的評判數(shù)字語音質(zhì)量的標準。一開始MOS被用于幫助開發(fā)數(shù)字電話系統(tǒng)，檢驗模擬話音和數(shù)字話音的轉(zhuǎn)換質(zhì)量，后來MOS標準被等同于語音標準。MOS是定量的指標，分為0~5 幾個級別，5是最好的級別。

　　MOS是當時判斷數(shù)字電話系統(tǒng)的有力工具。數(shù)字電話剛剛出來的時候，編碼器、解碼器和人為因素是獲得高MOS的主要瓶頸，而傳輸質(zhì)量是有保障的，無論是TDM還是ATM，都能保證QoS。

　　數(shù)字應用的檢測拓展

　　隨著技術的進步，編碼器和解碼器的質(zhì)量也有了很大的提高，而且數(shù)字電話系統(tǒng)都為用戶質(zhì)量體驗設置了閥值，較差的語音質(zhì)量能夠被立即感知。

　　類似的，數(shù)字視頻在廣電領域迅速發(fā)展。數(shù)字視頻的原理和語音有很大的不同，但是在評定傳輸質(zhì)量、編碼器和解碼器的質(zhì)量方面的標準是一樣的。很好的編、解碼器質(zhì)量，穩(wěn)定的傳輸媒質(zhì)（衛(wèi)星、有線電視、DVD）等，保證良好的視頻質(zhì)量體驗。

　　而這一切在引入IP承載網(wǎng)絡之后就改變了。用戶不會因為使用IP承載網(wǎng)絡而降低對業(yè)務的質(zhì)量需求，相反，用戶會認為，既然是新技術，就應該有更好的質(zhì)量。

　　引進IP承載網(wǎng)絡帶來了互動的特性，但是基于以太網(wǎng)協(xié)議的IP網(wǎng)絡并不能必然保證業(yè)務的質(zhì)量（QoS）。IP數(shù)據(jù)包可能被丟棄，傳送的速率也可能不一致，這都會給基于IP的語音和視頻業(yè)務的質(zhì)量帶來隱患。許多業(yè)務提供商已經(jīng)在IP網(wǎng)絡上部署VoIP和IPTV，這使得針對IP網(wǎng)絡上的媒體業(yè)務的質(zhì)量測量技術的市場迅速擴大。

　　自然地，人們會向到將MOS或其它基于判斷的分值測量技術應用于IP業(yè)務的質(zhì)量體驗測量。對于IP業(yè)務，業(yè)務提供商的控制力是有限的，攜帶語音和視頻信息的數(shù)據(jù)包進入IP網(wǎng)絡后，IP業(yè)務提供商能做的僅僅丟棄數(shù)據(jù)包、延遲數(shù)據(jù)包或者將數(shù)據(jù)包重新排序。

　　質(zhì)量：業(yè)務為王的保障

　　IP網(wǎng)絡是鏈條上的一環(huán)，但確實影響語音、視頻質(zhì)量體驗很重要的因素。業(yè)務提供商的IP網(wǎng)絡與運輸業(yè)務其實區(qū)別不大。以餐飲業(yè)的運輸業(yè)務為例，什么會影響用戶在飯店就餐的質(zhì)量體驗？有3個可能：1，食品不能按時交付；2，食品被送錯了地方；3，運輸途中食品丟了。當然，食品運輸行業(yè)不能控制食品本身的質(zhì)量，如果在開始運輸?shù)臅r候食品已經(jīng)不新鮮了，那運輸行業(yè)也無能為力。

　　MDI（Media Delivery Index）是目前較為通用的測量VoIP和IPTV的質(zhì)量體驗（QoE）的指標。使用MDI測量技術可以對每個媒體流進行7*24的監(jiān)控，以便覆蓋所有的媒體業(yè)務。

　　在MDI體系下，質(zhì)量體驗（QoE）的測量公式改為：

　　語音QoE = MDI質(zhì)量 + 編碼器質(zhì)量 + 解碼器質(zhì)量 + 人為因素

　　視頻QoE = MDI質(zhì)量 + 編碼器質(zhì)量 + 解碼器質(zhì)量 + 人為因素

　　MDI幫助用戶測量數(shù)據(jù)包抖動和丟包的累積，相應的指標分別為DF(Delay Factor)和MLR(Media Loss Rate)。DF定義了1個媒體流的緩沖區(qū)，以消除數(shù)據(jù)包傳送速度的不一致。比如說，視頻流的DF是150毫秒，在網(wǎng)絡這個點的編碼器需要提供150毫秒的緩沖區(qū)，以容忍超前或者延遲到達的視頻數(shù)據(jù)包。MLR(Media Loss Rate)表示的是每秒種丟失的媒體數(shù)據(jù)包。了解語音、視頻流的DF和MLR，業(yè)務提供商就能了解網(wǎng)絡（測量點）和業(yè)務的性能指標。在網(wǎng)絡中可以布置多個測量點，了解媒體流如何進入網(wǎng)絡、在網(wǎng)絡中的傳送是否正常、網(wǎng)絡的性能如何影響業(yè)務的質(zhì)量體驗（QoS）。利用這些知識，業(yè)務提供商能夠在質(zhì)量體驗（QoE）變差的時候容易地在定位故障。

　　將來，IP業(yè)務提供商能夠定時、定點地發(fā)布MDI指標，設備提供商也能夠評估他們能控制的MDI指標，及時通知業(yè)務提供商業(yè)務的質(zhì)量變化情況。其它的QoE方法，比如MOS和R factor，都能夠在MDI定量和實時獲得的抖動和丟包信息基礎上推算出來。

　　網(wǎng)絡的入口、出口以及重要的路由器都可以設置MDI監(jiān)控，采集的信息被送到網(wǎng)絡監(jiān)管中心，提醒業(yè)務提供商語音和視頻業(yè)務的動態(tài)質(zhì)量，設置能預測MDI狀況。

　　將來，IP業(yè)務提供商能夠定時、定點地發(fā)布MDI指標，設備提供商也能夠評估他們能控制的MDI指標，及時通知業(yè)務提供商業(yè)務的質(zhì)量變化情況。其它的QoE方法，比如MOS和R factor，都能夠在MDI定量和實時獲得的抖動和丟包信息基礎上推算出來。網(wǎng)絡的入口、出口以及重要的路由器都可以設置MDI監(jiān)控，采集的信息被送到網(wǎng)絡監(jiān)管中心，提醒業(yè)務提供商語音和視頻業(yè)務的動態(tài)質(zhì)量，設置能預測MDI狀況。

　　而這些進步，使得IP媒體質(zhì)量正在走入一個嶄新階段。

http://tele.it168.com

相關鏈接:

VoIP開始向統(tǒng)一通信進化 2006-11-14

VoIP語音業(yè)務——未來最具有潛力業(yè)務 2006-11-14

堅持三個代表發(fā)展VoIP建設和諧社會 2006-11-13

P2P從軟件實現(xiàn)變?yōu)橛布䦟崿F(xiàn)，解決易用性的問題 2006-11-13

融天科技市場總監(jiān)張怡強專訪 2006-11-10

分類信息: 行業(yè)_電信_新聞

湘潭市| 张家界市| 武强县| 枣庄市| 肃宁县| 江永县| 涿鹿县| 蓬莱市| 耒阳市| 屏山县| 瑞安市| 桐柏县| 萨迦县| 二连浩特市| 独山县| 滕州市| 迁安市| 宽城| 盐边县| 高州市| 乐平市| 达孜县| 寿光市| 桦川县| 白玉县| 丰台区| 扶绥县| 淮南市| 新泰市| 含山县| 鄂州市| 万年县| 沂水县| 安庆市| 大城县| 常德市| 江门市| 南汇区| 武山县| 万载县| 密云县|