思科、Google、微軟將未來(lái)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商

楊海峰 2006/07/28

　　盡管思科再三強(qiáng)調(diào)自己不是要做運(yùn)營(yíng)商，但是我還是認(rèn)為思科正在嘗試做一個(gè)另類(lèi)的運(yùn)營(yíng)商，就如同高通在美國(guó)嘗試做內(nèi)容提供運(yùn)營(yíng)商的角色一樣。

　　記得去年在美國(guó)，碰到一個(gè)很有名氣的專(zhuān)家對(duì)我說(shuō)，未來(lái)的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是Google和微軟這類(lèi)的企業(yè)，而不是今天的電信運(yùn)營(yíng)商。我一直對(duì)這個(gè)說(shuō)法持懷疑態(tài)度，但是經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，我逐漸也開(kāi)始認(rèn)同這種說(shuō)法。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和融合趨勢(shì)的推動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商的概念也在悄悄發(fā)生著變化。我們可以統(tǒng)稱(chēng)為新興運(yùn)營(yíng)商或者另類(lèi)運(yùn)營(yíng)商的角色。

　　在過(guò)去很多年里，電信運(yùn)營(yíng)商扮演著產(chǎn)業(yè)鏈的最上層，因?yàn)樗麄冇新窓?quán)。巨資投入鋪設(shè)的地下傳輸通道和空中無(wú)線(xiàn)通道，使得運(yùn)營(yíng)商在一種完全壟斷的環(huán)境下生存，很難有誰(shuí)去和運(yùn)營(yíng)商抗衡。業(yè)界也形成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境。設(shè)備供應(yīng)商、終端供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商以及后來(lái)的內(nèi)容提供商等可以完整的給個(gè)人和企業(yè)提供通信服務(wù)。

　　但是，近五六年以來(lái)。隨著其它接入技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，尤其是VOIP技術(shù)的不斷提升以及支持VOIP的各種終端的推出。使得很多新興企業(yè)可以以免費(fèi)的語(yǔ)音服務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)。更為重要的是，在3G打著高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的旗號(hào)下，更多的人認(rèn)識(shí)到，通過(guò)其它無(wú)線(xiàn)接入手段要比通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸更實(shí)際一些。至于運(yùn)營(yíng)商壟斷的頻譜問(wèn)題，也會(huì)有所改變，許多新興無(wú)線(xiàn)技術(shù)都建立在免許可頻段。當(dāng)然，通過(guò)頻段競(jìng)購(gòu)的方式得到頻段使用權(quán)也是新興運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)的一種方法，這在許多國(guó)家都有案例。接入問(wèn)題和終端問(wèn)題的解決給了新興運(yùn)營(yíng)商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)。

　　可以說(shuō)，一個(gè)完全脫離原有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，來(lái)提供免費(fèi)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)代將有可能提前來(lái)臨。至于大家關(guān)心的原有電信運(yùn)營(yíng)商苦心建立的商業(yè)模式，我想這些新興運(yùn)營(yíng)商都有自己的生存之道，原有的商業(yè)模式完全可以替代。

首先我們來(lái)看看個(gè)人和家庭用戶(hù)。

　　目前，國(guó)內(nèi)外的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商基本上面對(duì)的都是個(gè)人用戶(hù)群，所謂的大客戶(hù)或者集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)也只是簡(jiǎn)單的個(gè)人用戶(hù)集合而已。提供的還是以語(yǔ)音服務(wù)為主。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這類(lèi)服務(wù)的費(fèi)用都在持續(xù)下降。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商目前給個(gè)人和家庭用戶(hù)提供的服務(wù)主要以固定電話(huà)、寬帶接入和小靈通（部分國(guó)家）為主。固定電話(huà)和小靈通的走低是不爭(zhēng)的事實(shí)。唯一的增長(zhǎng)點(diǎn)或者長(zhǎng)期收益是寬帶接入，但也受到增長(zhǎng)速度放緩和競(jìng)爭(zhēng)的影響，接入費(fèi)用也開(kāi)始走低。

　　而看看新技術(shù)帶來(lái)的沖擊，比如GOOGLE，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，即可以通過(guò)軟終端實(shí)現(xiàn)用戶(hù)免費(fèi)語(yǔ)音服務(wù)，也可以利用WI-FI手機(jī)提供免費(fèi)語(yǔ)音電話(huà)。至于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就更不用說(shuō)了。而目前GOOGLE所提供的各類(lèi)新興服務(wù)我想大家就更不用說(shuō)了。微軟同樣有這樣的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端還是通過(guò)移動(dòng)終端，微軟將可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商給個(gè)人用戶(hù)帶來(lái)的所有服務(wù)。而GOOGLE和美國(guó)在線(xiàn)在美國(guó)眾多城市開(kāi)展的免費(fèi)WI-FI接入似乎也給運(yùn)營(yíng)商寬帶接入服務(wù)蒙上陰影。

　　可以看到，未來(lái)隨著新興公司利用新技術(shù)將極大的挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)個(gè)人用戶(hù)和家庭用戶(hù)的服務(wù)。將直接影響老牌運(yùn)營(yíng)商在該方面的收益。老牌運(yùn)營(yíng)商似乎正在朝著以提供帶寬出租以及偏遠(yuǎn)地區(qū)通信服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變。

　　而目前個(gè)人通信領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)也將因?yàn)樾屡d運(yùn)營(yíng)商的加入而有所變化。尤其是SP陣營(yíng)將出現(xiàn)變化，目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都在想法設(shè)法限制SP的發(fā)展。而一旦新興運(yùn)營(yíng)商形成氣候，眾多SP將有新的選擇和這些新興運(yùn)營(yíng)商合作。也就是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將集中在內(nèi)容服務(wù)上。

那么企業(yè)用戶(hù)又是如何呢？

　　除了前面提到的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的大客戶(hù)服務(wù)主要以語(yǔ)音服務(wù)為主外。企業(yè)用戶(hù)的另外一部分服務(wù)主要以固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商為主，比如固定接入、VPN服務(wù)、IDC服務(wù)等。也有綜合性的服務(wù)等。

　　但是，近年來(lái)以思科為主的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商也在發(fā)生改變，從單一的設(shè)備提供或者相對(duì)分散的服務(wù)，開(kāi)始向綜合性解決方案提供商的角色轉(zhuǎn)變。思科統(tǒng)一通信就是這種轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

　　從目前來(lái)看，思科統(tǒng)一通信的主要客戶(hù)群都是大型企業(yè)客戶(hù)，而從思科目前公布的一個(gè)客戶(hù)群來(lái)看也證明了這一點(diǎn)。思科目前統(tǒng)一通信的主要客戶(hù)群?jiǎn)T工基本上都在500人以上。思科公司在全球擁有超過(guò)三萬(wàn)個(gè)企業(yè)語(yǔ)音客戶(hù)；其中已經(jīng)有80多個(gè)客戶(hù)部署了超過(guò)五千部IP電話(huà)。思科每天都要更換將近1.2萬(wàn)部傳統(tǒng)電話(huà)。這是一個(gè)多么可怕的數(shù)字，而更可怕的數(shù)字是思科已經(jīng)售出了800萬(wàn)部IP電話(huà)。利用這樣一個(gè)龐大的終端群，思科終于忍耐不住，推出了統(tǒng)一通信的概念。思科統(tǒng)一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設(shè)備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)、衛(wèi)星、移動(dòng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起。它甚至能夠識(shí)別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶(hù)選擇此時(shí)此地最準(zhǔn)確有效的通信方式。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)、郵件、短消息將不再一個(gè)都不能少。

　　可以看到，思科利用IP終端的介入，以企業(yè)免費(fèi)語(yǔ)音為契機(jī)，迅速將視頻、遠(yuǎn)程會(huì)議、IM、郵件服務(wù)、移動(dòng)辦公等等納入到統(tǒng)一通信的范疇。而諾基亞、RIM等終端廠(chǎng)商的積極加入，也使得思科可以打造了一個(gè)完全可以脫離運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)內(nèi)部綜合信息通信系統(tǒng)。而這套系統(tǒng)所帶來(lái)的收益將占到思科未來(lái)收益的30%。思科所做的一切，又何嘗不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的角色呢。盡管思科強(qiáng)調(diào)要和運(yùn)營(yíng)商去合作推動(dòng)統(tǒng)一通信，但是真正去推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)的是思科龐大的代理商們，運(yùn)營(yíng)商能做的也許只能是提供帶寬接入的活了。

　　除了思科，微軟也在積極推動(dòng)類(lèi)似的計(jì)劃，他們都有相似的地方，比如擁有自己制造或者合作推出的終端（PC、IP電話(huà)、多模手機(jī)、各類(lèi)軟終端等）、采用多種接入技術(shù)、VOIP、集成視頻、遠(yuǎn)程會(huì)議、IM、移動(dòng)辦公等等特性，尤其是這些企業(yè)所提供的服務(wù)在安全性、易管理性以及自己開(kāi)發(fā)的專(zhuān)有平臺(tái)等方面有很大優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商很難做到。

　　所以，我們可以清晰的看到，無(wú)論是個(gè)人、家庭還是企業(yè)用戶(hù)，新興運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)各種方式蠶食運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)。老牌運(yùn)營(yíng)商還想保有過(guò)去的市場(chǎng)將非常困難。另外，老牌運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)拓非語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面也缺乏新意，缺乏盈利點(diǎn)。

　　面對(duì)新技術(shù)以及新興運(yùn)營(yíng)商的沖擊，運(yùn)營(yíng)商是否準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的措施。不要以為我所說(shuō)的都是危言聳聽(tīng)，事實(shí)勝于雄辯，讓我們拭目以待。

　　當(dāng)然，我這里所談的是趨勢(shì)，是未來(lái)。原有電信運(yùn)營(yíng)商所建立的生態(tài)系統(tǒng)也許會(huì)聯(lián)合起來(lái)抵制這種趨勢(shì)。但是，能否抵制的住是個(gè)問(wèn)題。比如，北電、諾基亞、摩托羅拉這類(lèi)老牌電信設(shè)備供應(yīng)商也在積極和思科、微軟等合作，走的依然是腳踏兩條船的路，由此也可以看出傳統(tǒng)陣營(yíng)的矛盾心理。因此，只有積極應(yīng)對(duì)，才是發(fā)展之道。

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