固定電話收發(fā)短信息：誰會用誰賺錢？

于姍姍 2002/01/22

　　手機短信息業(yè)務的巨大利潤和業(yè)務潛力顯然大大刺激了固網。固網的最大運營商中國電信宣布，利用中國電信的固網發(fā)送短消息的業(yè)務今年將很快有選擇地在一些省市開通。而此前，廣州電信已率先進行了固定電話短信息業(yè)務的嘗試，其業(yè)務包括用戶話機之間互發(fā)中、英文短消息；通過服務中心和因特網發(fā)送短消息；與因特網、電信業(yè)務受理及計算系統(tǒng)相聯(lián)等6項服務。固網短信業(yè)務的推出幾乎不增加網絡成本，又將可能形成新的利潤增長點。但是，固網短信究竟能否被老百姓所接受和認可，沒有人敢打包票。

　　中國電信覬覦短信“大蛋糕”

　　最新調查表明:歐洲手機用戶平均每個月要發(fā)送150億條短信息，全球運營商每月在短消息方面獲得的利潤更是超過2億美元。在國內，開通不到一年的短信息業(yè)務也表現(xiàn)出誘人的市場潛力，據北京移動公布的數(shù)字，在北京申奧成功的當天,北京地區(qū)短消息業(yè)務量超過1000萬條/小時,如果按每條短消息一角錢來計算,這一個小時的時間北京移動便進賬100萬元。而上海移動目前短消息業(yè)務平均每天近300萬條。去年年初，中國移動定下了全年短信收入要過10億元的目標。
　　10億元的短信業(yè)務收入顯然讓沒有移動通信牌照的中國電信眼紅不已。去年底，備受關注的中國電信固網短信系統(tǒng)項目正式簽約。按照中國電信的設想，固網短信業(yè)務將是中國電信今年發(fā)展的重點業(yè)務之一。由于這項新業(yè)務的開展幾乎無需對原有電信網進行投資和改造，并且有可能進一步提高固定電話網絡的使用率和使用價值，使中國電信在增值服務上大有作為，因此電信對于這項新業(yè)務可謂青眼有加。據中國電信有關人士介紹，去年5月，中國電信專門成立了一個50多人的專項小組，對固網短信業(yè)務進行調研、評估和部署。10月底，由設備制造商上海貝爾參與制定的固網短信的行業(yè)標準正式出臺。今年，中國電信固網短信業(yè)務將首先選定在經濟較為發(fā)達、固定電話發(fā)展基礎較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等省市開通。

　　市場推廣面臨三大難題

　　電信想推廣固網短信的初衷沒有錯，但是在廣州固網短信業(yè)務的試運行過程中，用戶的反應卻讓電信感到，也許這項新業(yè)務推廣起來沒有開始想象的那樣簡單。固網短信在理論上有市場前景，但是在實際操作中卻必須面對許多有別于手機短信的市場推廣難題。

　　難題一:誰會用?
　　調查表明，手機短信的擁躉者主要是年輕人。美國一個權威調查機構的統(tǒng)計結果顯示，年齡介于15歲到24歲間的手機用戶使用文本消息的頻率最高。他們通過簡略的語言互通信息，從中體驗這種隱蔽的交流方式所帶來的神秘性和刺激感。而手機短信帶來的這種刺激感很大原因來自于它的移動性，即隨時隨地的“手語”溝通，在這一點上，固網短信的“固定性”顯然無法對這些年輕用戶形成吸引力。
　　而對于那些中年人甚至經常待在家里的老年人來講，他們對于新生事物的本能抗拒使固網短信業(yè)務顯然更加難以推廣，加之固網短信需要用戶掌握一個專門的菜單，通過數(shù)字來進行漢字輸入，對于中老年人來講也許過于復雜。廣州電信在全國率先推出固網短信試驗業(yè)務時，不少用戶就表示，這項新業(yè)務雖然給用戶提供了一種新的相互溝通的方式，但是通過這種方式進行信息交流的麻煩不少，必要性卻不大。

　　難題二：資費標準如何定?
　　現(xiàn)在的手機全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說手機用戶并不需要為短信功能多支付什么；但是，要實現(xiàn)固網短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話機或加裝一個信息接收設備才行。一個顯而易見的事實是，自從初裝費取消后，有能力裝電話的用戶幾乎都裝了電話，而沒能力裝電話的顯然對這項新業(yè)務也無從使用。所以，固網短信面臨的“初始成本”無疑會加重這項業(yè)務的推廣難度，除非采用贈送設備的方式。我們不妨來算一筆賬：以一部終端增加200元計算，再以固網短信發(fā)送一條0.1元計算（理論上固網短信的資費標準肯定會低于手機短信），這意味著用戶需發(fā)送2000條信息才能與贈送的投入持平。而這2000條以平均一天發(fā)一條來計算，需要超過5年的時間！這就意味著贈送設備所需的投入將使投資回報的時間延長許多，對運營商來講是否劃算就要好好算計算計了。
　　除去設備所需的投資，固網短信本身的資費是影響該業(yè)務推廣的另一重要問題。如果資費標準過低，中國電信就無法吸引到內容提供商（SP）共同開發(fā)和培育這個新興市場；而如果資費不能做到足夠低，又如何吸引用戶去使用這項新業(yè)務？據知情人士透露，目前中國電信對該業(yè)務的具體資費標準還沒有最后確定，但正在考慮采取包月制和按條計費兩種方式，而原則是要低于現(xiàn)在手機短信0.1元/條的現(xiàn)有收費標準。

　　難題三：固網短信的贏利模式是什么? 　
　仍以手機短信業(yè)務做對比。手機短信業(yè)務包括兩部分內容，收發(fā)短信和信息查詢。中國電信方面包括終端設備提供商認為，信息服務將是固網短信業(yè)務重要的收入來源。但是，到目前為止，一直頗為低調的中國電信甚至還沒有公開表示過它將參照類似“移動夢網”、“聯(lián)通在信”與內容提供商合作模式的意向。
　　也有觀點認為，固網短信業(yè)務將改變以往固定網靠以話音收入為主的模式，取而代之的是通過信息電話機的屏幕，使之成為一個全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)據庫，通過這個業(yè)務平臺根據企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。
　　這聽起來的確是個不錯的主意，但是執(zhí)行起來也有相當?shù)睦щy。且不說這種信息電話的普及程度會很有限，有多少用戶同意接收這些廣告？或者有時間有興趣特意從電話機上去閱讀這些廣告？
　　
　　彩票投注能否成為利潤來源

　　也有一種樂觀的看法，認為固網短信的一個潛在利潤來源是彩票投注業(yè)務，這樣等于一部電話機就是一個代銷點，彩民的投注金可以利用電信原有的收費渠道從話費中代收，并可以將獎金直接轉入彩民的賬戶或作為預繳的電話費，這將使電信不僅可以獲得固網短信業(yè)務收入，還可以作為彩票的代銷商按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。
　　這同樣是一個很好的思路。其實這個思路也是從移動電話業(yè)務中借鑒而來。 據統(tǒng)計，在深圳，已有超過2萬的移動用戶申請了手機投注彩票業(yè)務，目前深圳彩票每期銷售額中，通過移動方式投注的比例已經占到6%左右，預計未來這一比例將上升到30%。但是與移動用戶每人有一個自己的移動號碼不同，固網通常是一家人或者同事、同住的幾個人合用一部電話，雖然也可以做到通過設密碼的方式讓同一部電話可以同時為幾個人所用，但由此又會產生一系列其他問題。
　　固網短信業(yè)務作為一項新業(yè)務，在它推出之后能否得到用戶的認可，能否達到運營商期望的收入回報，目前還不得而知。但是一項新業(yè)務要想獲得市場的認可，能否提供豐富和貼近市場需求的內容是不可忽視的關鍵所在。

千龍網 2002/01/22