中興通訊推出ZSmart iCS智能計費解決方案

2012/05/22

　　CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者歐陽):　近日，中興通訊在2012TMF管理大會（TMF Management World）上發(fā)布了“中興通訊ZSmart iCS智能計費解決方案”，該方案是中興通訊ZSmart BSS/OSS智能套件的一部分，通過業(yè)界領先的計費、分析和增強的跨渠道Customer Care平臺，可以幫助運營商大大提高客戶體驗，有效降低業(yè)務上線成本(TCO)和縮短業(yè)務上線時間(TTM)，提高企業(yè)收入。

　　隨著互聯網和移動通信的快速發(fā)展，兩者融合的趨勢也正在加快。對電信運營商而言，客戶接觸渠道趨于多元化，加之社交網絡的快速滲透，消費者在整個價值鏈中的地位越來越高。如何更好的提升客戶服務品質，提高客戶體驗，提供一致的、高效的跨渠道業(yè)務體驗已成為全球電信運營商關注的焦點。

　　中興通訊ZSmart iCS智能計費解決方案(intelligent charging system)通過計費系統、分析工具與增強型多渠道Customer Care系統的協作，可以通過數據挖掘發(fā)現最佳業(yè)務增長機會，并采取正確的行動以最大化總體營銷投資回報，幫助運營商實現優(yōu)質、高效的跨渠道業(yè)務體驗(cross-channel service experience)，并通過各種渠道，提供統一的市場、銷售、服務和計費能力，將這種理念全面貫徹到相關渠道以及公司的每一個角落避免形成數據孤島。

　　中興通訊副總裁周勇表示：“隨著客戶接觸渠道的多元化和社交網絡的快速發(fā)展，客戶已經成為運營的中心。運營商只有從市場、銷售、服務和計費等多方面統一規(guī)劃，為客戶提供統一和智能化的客戶體驗，才能緊緊抓住客戶，避免在價值鏈中被邊緣化，成為未來電信業(yè)的贏家。

　　目前，中興通訊的ZSmart BSS/OSS產品為全球70多個運營商提供優(yōu)質的產品與服務，與包括法國電信、Telenor、沃達豐、阿聯酋電信等眾多全球主流電信運營商建立了長期合作關系。中興通訊已成為全球最主要的電信軟件提供商之一。

　　CTI論壇報道