極度深寒房地產經紀中介信息化迫在眉睫

2008/11/13

　　最近，一家上市地產服務公司董事長在接受理財周報記者采訪時，非常坦誠的說：“我很悲觀”。房地產中介曾是無數白手起家的人財富夢想起飛的地方，但是自2006年下半年起，房地產市場出現成交清淡、房價上漲趨勢放緩、居民購房觀望心態(tài)漸濃的跡象，到2007年末，來自房地產中介的負面消息開始不斷傳出，到2008年7月，房地產市場仍未見起色。正在運營“中國房地產中介聯盟網”的EALL科技CEO張振國預測，在這輪由宏觀經濟調控引發(fā)、一線城市樓價泡沫破滅、國內經濟增速放緩等一系列大環(huán)境變化驅動下，中國的房產中介公司將面臨慘痛的洗牌，受影響最大的莫過于中小中介公司，將有一半以上的中介公司關門倒閉。

　　只有信息化才能“救市”

　　隨著房地產市場化進程的加快，國內房地產經紀企業(yè)已經從小規(guī)模、作坊式的個體運營模式向規(guī)�；�、品牌化的大型現代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達地區(qū)出現了一些擁有上百家分店的巨型房地產經紀企業(yè)，而港臺地區(qū)的大牌房地產經紀公司也開始紛紛搶灘大陸市場。

　　在這種情況下經紀企業(yè)的管理者們普遍意識到信息化管理的必然趨勢，經紀企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高更是企業(yè)核心競爭力的提高。加快企業(yè)信息化建設，不只是提高效率，更是管理上的革命，而誰能快速把握這一利器，誰就能獲得競爭優(yōu)勢�！靶畔⒒辈皇且痪淇谔�，是一個漸進的過程；“信息化”也不能憑一時熱情，它是一項系統(tǒng)工程。

　　由于房地產行業(yè)準入門檻比較低，長期以來行業(yè)發(fā)展以經營關系為主，而忽視了對后端管理的重視，因此，就目前來看，房地產軟件行業(yè)仍處于起步階段，比較薄弱。那么，怎么樣才能使我國房地產經紀業(yè)適應激烈的國際市場競爭呢？采用信息化技術武裝企業(yè)將是一條重要的途徑。據統(tǒng)計，由于信息技術的實施，能降低項目的成本約10～15％左右；在傳統(tǒng)的物業(yè)銷售和房地產經紀方面，發(fā)達國家已建成傳統(tǒng)的物業(yè)銷售數據庫和網絡系統(tǒng)，擁有一個統(tǒng)一的綜合信息平臺，用戶通過網上能查到所需物業(yè)的詳細資料，并通過網上完成物業(yè)經紀的所有手續(xù)，節(jié)省了房屋銷售的成本和經紀費用。

　　總部設立于香港的中原地產集團是在內地的規(guī)模最大、設立最早的分行之一，發(fā)展至今，已擁有200余間分行，數千名員工。在中原地產集團的工作流程中，往往需要一個工作組來完成一個項目，或者由幾個工作組來配合完成一個項目，這些項目通常會包括樓盤的營銷、代理，從而會產生出大量的策劃方案、銷售報告、產品分析、需求報告、客戶反饋等電子文件。

　　在以前，需要將這些電子文件打印出來歸檔，如果需要借閱就必須辦理借閱手續(xù)，而且不同的人都是用自己的計算機來完成自己的工作，項目之間需要合作時，就不得不采用文檔復制的方法。建立好公司的信息化網絡后，可以通過網絡上的共享文件夾方式將文件在網絡上傳來傳去，但是又面臨著文檔的安全性問題。以前的文檔安全保護基本上是基于文件夾方式的，雖然在公司內部通過技術手段為文檔加密、設置訪問密碼、控制使用郵件的傳播，降低了文件的擴散速度，但是也阻礙了文件的內部交流的通暢。此時，中原地產集團非常希望能夠通過技術手段來保護企業(yè)運營過程中的技術文檔，并且能夠通過一個協(xié)作平臺實現現代化的辦公方式。

　　在考察了多家視頻會議解決方案提供商之后，中原地產集團選擇了V2 Conference 視頻會議系統(tǒng)。通過在中原地產集團成功部署基于世界級先進技術的V2 Conference 視頻會議系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)實現了統(tǒng)一實施安全機制策略，防止機密信息的泄漏，使員工能夠快速地從知識庫中檢索文檔，加強了員工之間、部門之間的協(xié)同辦公能力。通過該解決方案，實現了快速且安全地與客戶交流信息，提升了客戶滿意度。同時，公司的所有工作都可以基于這個平臺來開展，包括加班通知、外出登記、圖書資料借閱、業(yè)績報告、市場調研、市場分析等等，并且業(yè)務主管部門還可以通過知識管理平臺來對營銷數據進行深層次的挖掘和分析，以獲得最新的企業(yè)運營報告。通過知識管理平臺的實施，增強了文檔的集中管理能力，工作組成員之間、工作組和工作組之間的協(xié)調配合大大加強，提高了辦公的效率。

　　談到選擇V2的原因時，中原地產的信息化負責人表示，第一，我們是一家總部在香港、全國有眾多個分子機構的國際化公司，需要一個多語言、滿足遠程支持的集團管理軟件產品；第二，需要遍布全國乃至國外的服務網點，而這些V2 Conference完全能夠提供。

　　根據發(fā)達國家的經驗，信息技術的應用將極大提高房地產經紀業(yè)的市場競爭力，房地產經紀業(yè)信息化可大大減少人力，提高效率，加快信息處理速度，提高信息的準確性和可靠性。同時，房地產經紀業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準確及時地把握市場信息，從而獲得更多商機。房地產經紀業(yè)信息化還可以提高企業(yè)對市場反應能力，提高決策的正確性和預見性，從而大大提高企業(yè)的市場競爭力。

　　完善信息化迫在眉睫

　　國內中介行業(yè)傳統(tǒng)的門店式經營，其目的就是為了獲取信息資源，因此擴張受到投資成本、人員到位、時間、地理位置等條件的限制。在市場環(huán)境好的時候，門店帶來的可交易信息會因為資源過剩而造成浪費；市場環(huán)境不好的時候，又會因為信息匱乏導致成交率低下。究其根源，就在于信息渠道過窄、不暢通。

　　由于信息化建設存在初期投入成本高，回報時間較長等關鍵性問題，這些還需要一個發(fā)展過渡的過程。另外，國內整體大環(huán)境的信息化應用程度的高低，也會直接影響到經紀業(yè)信息化的發(fā)展。從長遠看，經紀業(yè)信息化的發(fā)展趨勢是信息管理集中化，業(yè)務系統(tǒng)本地化。因為只有信息集中管理才能更易控制且更高效，而業(yè)務系統(tǒng)只有本地化才能適應各個城市不同的地區(qū)差異。信息化建設是一項長期的、艱苦的、復雜的工作，因此，總體來講，國內的房地產經紀業(yè)信息化建設工作尚處于起步階段，距離行業(yè)發(fā)展的要求還有一定的差距，需要不斷的努力。

　　2008年，房地產經紀行業(yè)面臨前所未有的困境，但如果能夠利用行業(yè)不景氣周期，打造基于信息化的核心競爭力，為同業(yè)競爭者構建一道不可逾越的屏障，將是一個化不利為有利的戰(zhàn)略性舉措。

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