助業(yè)務順暢、高效；迅速構筑與外界溝通的橋梁

24小時電話熱線，奠定電腦電話網絡自動服務基礎

主要功能：

1.電話秘書［自動語音應答，分機查詢，分機轉接，分機占線或

````````````無人接聽轉接人工總機或語音信箱］

2.語音信箱［企業(yè)信箱，部門信箱，個人信箱，業(yè)務信箱，通知信箱，

布告信箱；密碼與非密碼遠端提取信箱留言，人性化操作]

3.傳真信箱［語音提示，保密傳送，密碼提取，傳真轉遞］

4.信息查詢［產品信息資料語音//傳真查詢，客戶留言反饋，傳真反饋

客戶統(tǒng)計，高效無誤］

5.市場調查 [系統(tǒng)自動撥電話給客戶就某一事項征求意見或反應，

以作市場情況分析]

6.電腦電話整合[cti 由電腦語音軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管電話信息流]

★其他綜合業(yè)務 [公眾信息服務，工商、稅務、金融、證券、交通等信息服務，廣告```````````````信息臺，傳真報刊，公眾語音留言及傳真反饋，市場調查等]

本系統(tǒng)可根據(jù)服務規(guī)模進行配置

大型客戶服務中心網絡結構舉例圖解,請點擊。

在工商業(yè)繁忙的今天，您企業(yè)的電話處理方式代表您的事業(yè)成功與否；

據(jù)調查，您的員工70%時間是花費在電話留言及處理顧客的需求傳真上

（如報價單、資料、產品反饋意見等），所以迅速而正確地回復顧客

電話，不但使您的顧客滿意，也將為您帶來更多的生意機會并且大量

地節(jié)省了您員工時間及經營成本，客戶資料統(tǒng)計更可有效地協(xié)調業(yè)務、

幫助業(yè)務決策。提高企業(yè)形象，遙控未來市場，請即采用“天羚”客服系統(tǒng)。