韓國光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)系參訪外包巨頭賽科斯中國

2007/01/11

　　2006年12月14日上午，韓國光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)營銷系30多名大學(xué)學(xué)生在鄭成教授等的帶領(lǐng)下，專程來滬參觀訪問賽科斯（Sykes）公司。韓國光州女子大學(xué)是韓國第一個(gè)設(shè)立呼叫市場(chǎng)營銷專業(yè)的大學(xué)，該專業(yè)為四年制本科，學(xué)生畢業(yè)后主要從事客戶服務(wù)行業(yè)的基層管理崗位工作。

　　作為全球五大CRM與呼叫中心外包服務(wù)商，賽科斯（Sykes）極其關(guān)注在中國的多語言，多技能的服務(wù)業(yè)務(wù)，深入開展在中國進(jìn)行韓語等服務(wù)，并通過此次交流雙方建立了緊密聯(lián)系。

　　通過介紹，大家了解到：全球總部位于美國，擁有30年CRM與呼叫中心行業(yè)歷史的賽科斯在全球五大洲，19個(gè)國家，運(yùn)營著四十多個(gè)大型的客戶聯(lián)絡(luò)中心，為眾多的世界500強(qiáng)企業(yè)與大型企業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)。

　　自1999年成立以來，賽科斯（中國）至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)CRM與呼叫中心服務(wù)外包最具實(shí)力的提供商，在上海和廣州兩地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國，賽科斯服務(wù)于眾多著名跨國企業(yè)和全球500強(qiáng)企業(yè)，為其提供了包括普通話，粵語，閩南語，英語，日語，韓語，泰語，俄語，印度語等9種語言的服務(wù)，賽科斯正通過其提供專業(yè)的商業(yè)流程外包,呼叫中心管理與市場(chǎng)服務(wù)（技術(shù)支持，客戶服務(wù)，電話銷售等）獲得客戶的廣泛認(rèn)可，持續(xù)地扮演著呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)龍頭帶動(dòng)作用。

訪問團(tuán)和賽科斯相關(guān)人員在賽科斯辦公樓前的合影

　　領(lǐng)隊(duì)來訪的韓國光州女子大學(xué)的鄭成教授表示“此次對(duì)賽科斯的訪問非常有意義，希望今后能和賽科斯就呼叫中心各方面的問題有更多的交流與合作機(jī)會(huì)�！�

賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司供稿 CTI論壇編輯

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