打造呼叫中心全球頂級(jí)品牌—賽科斯榮登中國(guó)“超級(jí)品牌”榜
2004/10/28
2004年度"超級(jí)品牌"評(píng)選近日揭曉, SYKES(賽科斯)躋身中國(guó)"超級(jí)品牌"100強(qiáng), 并榮幸成為國(guó)際超級(jí)品牌組織在中國(guó)的首批25名會(huì)員之一。賽科斯是中國(guó)地區(qū)唯一獲選的呼叫中心企業(yè)。10月25日晚, 賽科斯代表出席了在上海金茂君悅大酒店舉行的盛大頒獎(jiǎng)典。東視、上視、上廣新聞、新民報(bào)業(yè)等知名媒體分別報(bào)道了本次頒獎(jiǎng)盛況。其它入選品牌包括可口可樂、大眾汽車、阿里巴巴網(wǎng)、歐萊雅、耐克、殼牌、花旗銀行、畢博、Channel V、TNT等。
有"品牌福布斯"之稱的"超級(jí)品牌"（Superbrands）評(píng)審機(jī)構(gòu)于1991年發(fā)源于英國(guó)倫敦，目前已為40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的十幾萬個(gè)品牌進(jìn)行過審核，并為其中3000多個(gè)品牌頒發(fā)"超級(jí)品牌"證書。它與Discovery Channel和世界著名調(diào)研組織Synovate聯(lián)盟，在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研選取5000個(gè)知名品牌，根據(jù)市場(chǎng)占有率、持久性、誠(chéng)信度、顧客忠誠(chéng)度、整體市場(chǎng)接受程度, 最終選出100個(gè)"超級(jí)品牌"頒發(fā)證書，并將品牌檔案錄入專輯在全球范圍出版發(fā)行。 檔案內(nèi)容包括各品牌的產(chǎn)品、市場(chǎng)、歷史、成就、近期發(fā)展、促銷活動(dòng)、品牌估價(jià)和品牌趣聞8個(gè)欄目。
賽科斯一貫以來對(duì)客戶和質(zhì)量的關(guān)注是SYKES品牌取得成功的關(guān)鍵。賽科斯中國(guó)為大中國(guó)及泛亞地區(qū)的企業(yè)和終端顧客帶來了世界級(jí)的頂尖客戶服務(wù)及企業(yè)支持體驗(yàn)。作為最早進(jìn)入中國(guó)的呼叫中心國(guó)際級(jí)玩家, 賽科斯通過在中國(guó)5年的運(yùn)營(yíng)積累了豐富的本地經(jīng)驗(yàn)。SYKES入選中國(guó)超級(jí)品牌體現(xiàn)了賽科斯對(duì)中國(guó)的關(guān)注和投入, 亦是中國(guó)呼叫中心行業(yè)被市場(chǎng)接受認(rèn)可的里程碑。賽科斯中國(guó)將加大運(yùn)營(yíng)管理力度, 長(zhǎng)期致力于將國(guó)際專業(yè)客戶管理標(biāo)準(zhǔn)引入中國(guó)的事業(yè)。
10月25日頒獎(jiǎng)典當(dāng)晚, 賽科斯在金茂君悅大酒店宴會(huì)廳特設(shè)宣傳展位以推廣SYKES品牌。SYKES超級(jí)品牌檔案將會(huì)同SYKES形象圖片, 以中英文雙語形式于2004年底前在全球38個(gè)國(guó)家出版發(fā)行。
賽科斯公司供稿 CTI論壇編輯
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