蒙牛阿拉以其創(chuàng)新產品引領“食”尚，攜手華鐵廣通4007特服號
2007/08/06
2007年6月，蒙牛阿拉開通全國統(tǒng)一消費者熱線4007001863為其嬰兒類奶制品美蕾茲提供服務。隨著4007001863的開通，蒙牛阿拉將為消費者提供育嬰咨詢、產品咨詢、投訴、以及市場活動查詢等功能。
作為蒙牛的合資品牌，內蒙古蒙牛阿拉乳制品有限責任公司是由享譽國際的中國乳業(yè)巨頭內蒙古蒙牛集團以及歐洲乳業(yè)巨頭阿拉福茲公司（Arla Foods）共同投資建成，于2006年2月21日正式運營，致力于生產銷售奶粉、固態(tài)奶產品。這種強強聯(lián)合、先進的西方管理、龐大的銷售網絡、先進的技術開發(fā)實力，我們有理由相信，蒙牛阿拉將挑戰(zhàn)國內嬰兒奶制品市場，成為其中強勁的競爭者。因而，隨著營銷戰(zhàn)略的全面展開，蒙牛阿拉率先開通了24小時的服務熱線，為消費者提供免長途費的咨詢服務，這種統(tǒng)一通道的建立，將有助于蒙牛阿拉提升客戶的滿意度，也為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。
為蒙牛阿拉提供4007001863的服務熱線的則是國內知名的呼叫中心電信運營平臺模式的締造者北京華鐵廣通電信技術有限公司。本次，華鐵廣通不僅為蒙牛阿拉開通了4007001863熱線，更通過呼叫中心平臺為其提供呼叫接入、自動語音導航、話務轉接、語音信箱、交互式傳真、全網清單和話務分析等功能。作為4007/95105電信級呼叫中心運營平臺的運營商，華鐵廣通電信級的運營平臺已經承載著上千家知名企業(yè)的數(shù)億用戶的服務支持。而華鐵廣通將通過不斷地調整與創(chuàng)新，使其適合不同行業(yè)的銷售及服務體系優(yōu)化的需求，進而幫助更多企業(yè)打造值得消費者信賴的誠信品牌。
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