華鐵廣通幫助凈水行業(yè)打造呼叫中心

2007/04/19

　　繼新浪、創(chuàng)維、中石油等不同行業(yè)寡頭開通95105業(yè)務之后，國內最大的凈水設備銷售服務平臺－億家凈水租用華鐵廣通的托管型呼叫中心，開通全國統一熱線95105575。

　　做為目前水家電行業(yè)最大的銷售服務平臺，億家凈水不但有自己的產品而且代理了數十種國內外知名品牌的產品，銷售機構遍布全國十幾個省市自治區(qū)，消費者關于“凈水”的所有需求基本都可以在這里得到滿足。

　　隨著銷售區(qū)域與服務客戶的不斷增多，為了解決分散銷售模式的弊端，億家凈水選擇了95105托管型呼叫中心，運營該平臺的北京華鐵廣通電信技術有限公司，根據億家凈水的實際情況，為他們設計了分布與集中相結合式的呼叫中心，銷售電話直接落地到相應區(qū)域，投訴及報修集中到總部，兼顧了效率與服務。詳盡的統計報表為統計分析提供了翔實的數據，解決了人員、物料的調配問題以，最大限度的保證了客戶資料的完整真實性。

　　目前億家凈水95105平臺已經成功開通，隨著應用的不斷規(guī)范與深入，億家正在建立一套適應本行業(yè)的、行之有效的銷售與服務體系，進一步鞏固與發(fā)展國內最大的凈水設備銷售服務平臺。

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