乳業(yè)也需要貼近消費者

2006/09/28

　　“專家級的配方、專家級的營養(yǎng)、專家級的服務,飛鶴——孕嬰營養(yǎng)專家,我們永遠不變的終極目標！”這是在飛鶴網站上看到的一句話。

　　而作為中國知名的乳業(yè)生產商飛鶴也一直在堅持走品牌之路。2005年5月飛鶴獲得“十大受消費者信賴的中國嬰幼兒奶粉品牌”稱號，同年 9月“飛鶴”以過硬的產品質量、較高的知名度、公眾知曉度、美譽度被評定為中國名牌。在這種種榮譽獲得的背后，我們看到的是飛鶴對產品質量、對服務的重視。

　　消費者是企業(yè)最大的財富，沒有信賴為基礎，再多的廣告也不能真正打動消費者的心，而對于嬰幼兒產品生產商來說消費者的信賴更顯得尤為重要。產品的性能、品質、服務等方面組成了建立消費者與廠商之間信任的橋梁。為了更加貼近消費者，飛鶴乳業(yè)于近期開通了4007全國統(tǒng)一服務熱線。其手機可以撥打，主、被叫分攤付費的方式，更加方便了消費者與企業(yè)的溝通，全新的服務平臺也給予了企業(yè)更為優(yōu)質的服務形象。

　　此次飛鶴選擇與北京華鐵廣通電信技術有限公司的合作一方面是基于全面提升其服務形象的需要，另一方面也是對華鐵廣通的信賴。通過多方面的溝通了解，4007平臺的穩(wěn)定性和團隊的優(yōu)質服務均得到了飛鶴的認可。

　　服務是沒有終點的，今后華鐵廣通將伴隨著飛鶴一如既往地堅持優(yōu)質服務的建設，用心去創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，全力去打造值得消費者信賴的誠信品牌！

華鐵廣通公司供稿　CTI論壇編輯

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