飛翱在昆山運營中心啟用全國頂尖的卓越績效中心

2011/05/09

　　CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者楊佳林）：日前，飛翱在昆山運營中心建立了全中國最頂尖的卓越績效中心，讓項目管理者能實時地從全局把握呼叫中心各個項目的運營情況。
飛翱啟用全國頂尖的卓越績效中心

　　飛翱的IT及運營團隊根據(jù)十多年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，自主研發(fā)了一套專用于呼叫中心的管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)讓專職人員即時監(jiān)控數(shù)據(jù)與報表分析，從而讓一線組長有更多的精力投入到現(xiàn)場人員管理，及時調整人員排班等現(xiàn)場工作。此外，管理人員在各類KPI出現(xiàn)異常指標時能立即做出反應，在最短的時間內做出調整；更能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的對比分析，從長遠的角度來幫助整個項目，乃至整個公司的運營管理不斷地完善。

　　目前，卓越績效中心已在一線員工的排班，跨地區(qū)項目管理，提高多個項目的KPI指標等方面做出了積極的貢獻。

CTI論壇報道

相關閱讀:

飛翱集團高級管理人員獲得COPC注冊協(xié)調員資格 2011-05-12

飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法 2011-05-09

飛翱主席黃有權先生應邀出席香港國際中小博覽 2011-01-11

飛翱網(wǎng)站改版外包呼叫中心和電子商務成亮點 2010-12-27

飛翱集團參與“智行”慈善之旅 2010-12-03

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄呼叫中心外包專欄
分類信息: 運營管理_與_呼叫中心外包運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_企業(yè) 呼叫中心外包_與_呼叫中心
沙坪坝区| 卓资县| 资源县| 堆龙德庆县| 凤翔县| 佛冈县| 白朗县| 韶山市| 湟源县| 夹江县| 名山县| 诏安县| 镇赉县| 淮安市| 贞丰县| 叶城县| 嘉祥县| 洞头县| 佛学| 潼关县| 泌阳县| 景泰县| 渑池县| 祁门县| 哈巴河县| 眉山市| 贵南县| 历史| 肥城市| 望城县| 昔阳县| 封开县| 阿坝| 乐清市| 巴塘县| 大英县| 壤塘县| 个旧市| 永泰县| 台中县| 商都县|