Nortel成功簽署與BT公司電話中心合同

2005/03/17

　　北電網(wǎng)絡Nortel已經贏得BT公司的50億美元的合同，這一合同將有助于這家電訊公司將因特網(wǎng)協(xié)議(IP)技術應用及更新整個英國的電話中心系統(tǒng)。

　　雖然IP技術的本質意味著代理商可以遠離電話中心和使用數(shù)據(jù)傳遞程序，這一協(xié)議還是涉及到10000個代理商和124個站點。

　　BT在一次聲明中說到，在一個集中IP網(wǎng)絡中使用IP技術的人群將會實現(xiàn)原先鼓吹的內容。

　　Nortel和BT為合作伙伴，后者還是加拿大公司的一位關鍵的用戶，但她也與其它重大設備制造商，比如Avaya及Cisco一起合作。

　　Nortel企業(yè)網(wǎng)絡EMEA主席Peter Kelly談到合同是“對VoIP和電話中心技術的自信的極力贊同”。

　　作為客戶承諾(Customer Promise)的開始階段，BT力求不在不同代理之間傳送數(shù)據(jù)的情況下答復人們的質疑，而這種情況即是以前人們評判電話水平的一個標準。

　　隨著IP電話和電話中心特定軟件的出現(xiàn)，新合同的簽訂將可以促成很多事情的產生，包括：現(xiàn)有Nortel工具的更新，PBX和呼叫路由(Call routing)技術的發(fā)展高潮，以及在5個站點上的Nortel通訊服務器1000的首次使用等等。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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