北電和微軟聯(lián)盟助國際SOS救援中心升級(jí)通信系統(tǒng)
采用統(tǒng)一通信節(jié)省成本，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2007/02/07
全球醫(yī)療服務(wù)和緊急救援的領(lǐng)先供應(yīng)商國際SOS救援中心將北電*[NYSE/TSX：NT]和微軟的技術(shù)平臺(tái)相結(jié)合，增強(qiáng)了員工的通信能力，有效控制通信成本，從而提高救援中心的競(jìng)爭(zhēng)力。
國際SOS救援中心的總部設(shè)在新加坡，全球共有4500名專業(yè)人員，通過遍布65個(gè)國家的警報(bào)中心、醫(yī)療診所、地區(qū)辦事處和遠(yuǎn)程站點(diǎn)，為6500多家客戶提供解決方案。它是東盟地區(qū)首家受益于北電和微軟創(chuàng)新通信聯(lián)盟的機(jī)構(gòu)。
由于結(jié)合了北電IP PBX和基于SIP的解決方案以及微軟Live Communications Server 2005和桌面系統(tǒng)，國際SOS救援中心能夠用IP電話節(jié)約長(zhǎng)途通話費(fèi)用，并通過智能路由器為全球的數(shù)據(jù)傳輸自動(dòng)選擇最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的路徑，從而節(jié)省了全球通信的成本。救援中心的員工還將受益于強(qiáng)大的統(tǒng)一通信功能，包括電話、電子郵件、安全的即時(shí)消息、應(yīng)用共享、視頻及包含“在線”功能的多媒體會(huì)議等，可以通過任何終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的高效協(xié)作。
國際SOS救援中心首席技術(shù)官Todd Schofield表示：“我們的業(yè)務(wù)很大程度上依賴通信系統(tǒng)，因此我們將統(tǒng)一通信看作是引領(lǐng)我們未來發(fā)展的技術(shù)。我們的大多數(shù)IT系統(tǒng)都是由微軟提供的，而大部分通信硬件和客服中心軟件都是由北電提供的。通過結(jié)合這兩家最大型、最具戰(zhàn)略眼光的供應(yīng)商的實(shí)力，我們建立一個(gè)有益于未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的通信架構(gòu)，持續(xù)提高客戶服務(wù)的能力。”
微軟亞洲區(qū)和大中國區(qū)統(tǒng)一通信部總監(jiān)Joe Poon表示：“我們相信，國際SOS救援中心所引領(lǐng)的道路，將會(huì)為越來越多致力于應(yīng)用領(lǐng)先技術(shù)的機(jī)構(gòu)所沿承。統(tǒng)一通信將最大程度地利用現(xiàn)有的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重要的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)效益，在如今時(shí)刻互連且移動(dòng)性越來越強(qiáng)的工作環(huán)境中，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛躍。北電和微軟采用的基于軟件的方法，以更低的總擁有成本實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，將幫助企業(yè)用戶順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型�！�
北電亞洲區(qū)總裁Michael Pangia介紹說：“國際SOS救援中心部署北電和微軟統(tǒng)一通信解決方案的實(shí)例清楚地表明，‘創(chuàng)新通信聯(lián)盟’能夠提高工作效率，減少成本，讓客戶真正受益于‘北電科技，化繁為簡(jiǎn)’所帶來的切實(shí)好處�！�
北電和微軟在新加坡的授權(quán)分銷商——惠普和NxGen通信公司將負(fù)責(zé)國際SOS救援中心基礎(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施。這一合作標(biāo)志著，北電和微軟在合作上發(fā)揮雙方的系統(tǒng)集成商、分銷商和服務(wù)供應(yīng)商資源，建立聯(lián)合的渠道生態(tài)系統(tǒng)，加速企業(yè)客戶通信轉(zhuǎn)型方面邁出了關(guān)鍵的一步。
項(xiàng)目初期，國際SOS救援中心將為其新加坡總部的500名員工提供結(jié)合了北電語音和微軟PC應(yīng)用的通信系統(tǒng)，今后還將進(jìn)一步把“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”解決方案推廣到整個(gè)亞洲區(qū)，最終應(yīng)用到連接了全球51個(gè)地區(qū)中心和27個(gè)警報(bào)中心的國際SOS救援中心網(wǎng)絡(luò)。
北電網(wǎng)絡(luò)供稿 CTI論壇編輯
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