安徽省寧國市公安局啟用“110自動回訪系統(tǒng)”

2010/09/09

　　CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者潘婷婷）：9月6日，公司“110自動回訪系統(tǒng)”在安徽省寧國市公安局正式啟用，并在當(dāng)天成功通過了上級市局領(lǐng)導(dǎo)的考察，得到高度評價。

　　申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的報警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報警人自動進(jìn)行語音回訪，調(diào)查群眾對接處警處理過程及結(jié)果的滿意程度，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比，自動回訪的成功率高，獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實。

　　回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機(jī)關(guān)之間搭起了一座警民連心橋，有利于公安機(jī)關(guān)自覺、全面接受人民群眾的執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量和水平;有利于公安機(jī)關(guān)主動、廣泛聽取人民群眾的意見和建議，進(jìn)一步密切警民關(guān)系;有利于公安機(jī)關(guān)落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，進(jìn)一步筑牢黨的執(zhí)政根基；有利于進(jìn)一步提高公安機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平，提高基層民警的執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平，穩(wěn)定基層政權(quán)，提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位。

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