華創(chuàng)訊通統(tǒng)一支付平臺(tái)（InnoUPP）
2011/11/18
長(zhǎng)久以來(lái)，受營(yíng)業(yè)廳建設(shè)成本高、銀行柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重、充值卡渠道少等實(shí)際因素的制約，鐵通用戶(hù)普遍反映繳費(fèi)難，并因此引發(fā)一系列問(wèn)題：
- 用戶(hù)滿(mǎn)意度降低
- 被動(dòng)拖延繳費(fèi)
- 引發(fā)欠費(fèi)
- 影響整體寬帶續(xù)費(fèi)率
為徹底解決繳費(fèi)難的問(wèn)題，全面提升鐵通用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低欠費(fèi)率并提高整體寬帶續(xù)費(fèi)率，華創(chuàng)訊通公司推出統(tǒng)一支付平臺(tái)，可幫助鐵通公司管理繳費(fèi)充值渠道，一點(diǎn)接入線上、線下多種支付渠道，包括鐵通總部網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)錢(qián)包、線下POS終端，全面支持鐵通公司各類(lèi)預(yù)付、后付業(yè)務(wù)的繳費(fèi)。
WAP、客戶(hù)端、IVR、短信移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包，四種無(wú)線支付方式全接入，促進(jìn)鐵通移動(dòng)融合發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)鐵通總部網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的后臺(tái)銷(xiāo)帳自動(dòng)化，極大的減少客服人員占用。
線下拉卡拉刷卡終端分布廣泛，鐵通用戶(hù)可持銀行卡，在當(dāng)?shù)厮欣ɡ璓OS刷卡機(jī)上繳納鐵通費(fèi)用。也可使用家庭版終端推廣寬帶產(chǎn)品預(yù)存，有效保有固話(huà)用戶(hù)，提高包年寬帶續(xù)費(fèi)率。
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
空間不受限——通過(guò)一點(diǎn)接入線上、線下各種繳費(fèi)渠道并進(jìn)行統(tǒng)一管理，使用戶(hù)在家里、在路邊便利店里、在小區(qū)自助繳費(fèi)終端等等地方都可以很方便地完成繳費(fèi)充值；
時(shí)間上不受限——提供7X24小時(shí)的繳費(fèi)服務(wù)，減少出賬日后、月底等時(shí)間段大量支付并發(fā)處理的現(xiàn)象，減少了后臺(tái)系統(tǒng)因超負(fù)荷處理銷(xiāo)帳引發(fā)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)；
支付全過(guò)程自動(dòng)化——系統(tǒng)對(duì)支付渠道統(tǒng)一管理，每日進(jìn)行總賬、明細(xì)賬對(duì)賬，總部網(wǎng)廳前臺(tái)收款后，平臺(tái)在后臺(tái)自動(dòng)完成銷(xiāo)帳；交易出錯(cuò)后自動(dòng)發(fā)出沖正返銷(xiāo)請(qǐng)求……全過(guò)程不需要人工干預(yù)，無(wú)需安排人員24小時(shí)輪班值守；
全面支持各類(lèi)鐵通業(yè)務(wù)——鐵通各類(lèi)預(yù)付、后付業(yè)務(wù)全覆蓋，充值繳費(fèi)全支持；
系統(tǒng)價(jià)值
- 提供最全面的線上、線下各類(lèi)繳費(fèi)渠道接入
- 融合移動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源、加大協(xié)同發(fā)展力度
- 有效降低欠費(fèi)率、提高續(xù)費(fèi)率
- 通過(guò)線下終端保留語(yǔ)音用戶(hù)
- 實(shí)現(xiàn)總部網(wǎng)廳后臺(tái)自動(dòng)銷(xiāo)帳、減少人力支出
- 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
華創(chuàng)訊通專(zhuān)注電信運(yùn)營(yíng)商支付產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，先后與中國(guó)銀聯(lián)、拉卡拉結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，于2011年參與完成鐵通總部網(wǎng)廳的建設(shè)。
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