公安110聯(lián)動系統(tǒng)（110，119，120）
2004/05/27
概述
隨著現(xiàn)代郵電事業(yè)的發(fā)展，它為公安系統(tǒng)提供了更方便、快捷的偵破辦法，人們也更習慣用電話報警方式來解決問題。為此，我公司在原有數(shù)字的110報警系統(tǒng)的基礎上，開發(fā)出更適合中、小城市使用的模擬110報警系統(tǒng)，在節(jié)省經(jīng)費的同時，實用性更強，可根據(jù)實際情況作出相應調(diào)整。
二.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
使用TELEWIND電話語音卡，采用 CTI語音技術實現(xiàn)110報警中心系統(tǒng)。示意圖如下：
在實際工作中將CTI服務器、管理工作站、文件服務器、坐席工作站集中于一臺微機處理。
該中心可同時接收多路報警，自動識別出報警人的電話號碼，并顯示出該電話號碼的戶主姓名、地址等資料，同時指示出報警電話的詳細地理位置，并可將通話人的聲音自動記錄下來以作存檔。
三：系統(tǒng)的主要功能為：
一、 主叫電話號碼提�。簩τ诿恳淮蔚�110報警電話，系統(tǒng)自動提取來電號碼，并直接從114的資料庫中檢索，顯示用戶的確切地址等信息，加快接警速度。
二、 可接收電話報警、并且對打入的110報警電話提供語音提示（如：提示“你好，這里是XX公安局報警臺”等等）可自動產(chǎn)生警情，自動生成接警表格，并自動記錄部分內(nèi)容，如：報警電話號碼、報警電話地址、報警電話戶主名、報警時間。接處警員可輸入報警案情、警情性質(zhì)、警情級別、報警人姓名、報警人性別、聯(lián)系方式。接處警員同時可以錄入案件的處理情況、結(jié)果。
三、 提供多種信息數(shù)據(jù)供查詢，可以查詢歷史報警資料，系統(tǒng)可做到按多種查詢條件進行各種案情的查詢和統(tǒng)計，對于每一案情可以查閱其案情內(nèi)容及處警情況。包括：報警時間、報警級別、警情性質(zhì)、案發(fā)時間、報警人姓名、聯(lián)系電話。查詢的情況可以通過報表的形式自動輸出。也可以查詢未處理報警案件。同時提供一些輔助查詢，如：查詢重要部門、人員的電話號碼，通過電話號碼查詢電話用戶、地址等。
四、 系統(tǒng)可對報警電話進行自動錄音，并且可以查詢報警錄音，自動放音供查聽。
五、 系統(tǒng)可以對查詢到的重要部門、人員電話進行自動撥打，并且可以方便的升級成“一鍵到位”的功能。
六、 系統(tǒng)可對不同時間段的歷史警情進行統(tǒng)計，并且可以通過報表的方式給出。
七、 呼叫排隊功能：智能接警調(diào)度平臺要實現(xiàn)排隊接警功能，對叫入接警進行循環(huán)或順序排隊方式接入各接警席位，并可人工閉塞接警席位。
八、 提供接警員的登錄、注銷管理，每一個接警員登錄后，人工接警才開始工作，實現(xiàn)對接警人員的有效管理。
四．工作流程圖
當有電話撥入時，控制主機將電話自動撥給空閑的席位，席位接警，自動顯示出報警人的電話號碼，并顯示出該電話號碼對應的表格，內(nèi)容有：戶主姓名、單位、地址、所屬區(qū)域的派出所、消防隊、交警隊、醫(yī)院等相關信息，并將通話過程以語音方式記錄下來。席位接警人根據(jù)報警信息，查詢資料和預定的方案，由指揮調(diào)度臺或相應的派出所確定指揮方案，及時派出警力處理案情。
五．系統(tǒng)技術指標
1． Windows 2000 操作系統(tǒng)
2． 線路接口
端口類型 Loop Start
振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz
摘機直流阻抗 〈=300 Ohms
掛機直流阻抗 〉5 MOhms
回路電流 20-120mA
插入損耗 1dB
頻率響應 +0.5dB,-0.5dB
回損 >20db
DTMF接收電平 最低-35dBm
工作溫度 -5C。 - +40C。
工作濕度 8%-65%
3．供電電壓波動范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
4．電源接地系統(tǒng)要求:
直流地接地電阻小于1W
交流地接地電阻小于3W
安全地接地電阻小于4W
六．系統(tǒng)配置及硬件環(huán)境
1、 硬件
設備名稱 型號 數(shù)量
(1) 服務器： 研祥(PIII850/128MB/ 1臺
40GB/3.5”軟驅(qū)/14”彩顯)
(2) 語音卡 4線主叫識別電話語音卡 1套
(3) 內(nèi)線電源 1臺
可選設備：不間斷電源（UPS）.
說明：第1項微機設備可由局方自備，同時作系統(tǒng)服務器和接警員坐席微機使用，建議使用推薦設備配置
2、 軟件
（1） 建議使用Windows2000 SERVER 1套
�。�2） 110報警系統(tǒng)軟件 1套
七 售后服務
聚星源公司對硬件產(chǎn)品實現(xiàn)3年免費保修,終身維護。
廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯
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