訊呼技術(shù)助力逍遙旅游打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心服務(wù)平臺(tái)

2012/05/07

　　CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：逍遙旅游集團(tuán)是以擁有15年以上的發(fā)展歷史、海南地接服務(wù)連續(xù)五年成為海南接待量第一的�？诿耖g旅行社為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，于2010年上海百事盈旅游股份有限公司與華西希望集團(tuán)共同投資組建的旅游實(shí)業(yè)集團(tuán)公司。逍遙旅游集團(tuán)是海南旅游服務(wù)綜合實(shí)力最具競爭力的企業(yè)，目前員工達(dá)4000余人，年服務(wù)游客逾三百萬人。

　　為順應(yīng)市場趨勢，抓住國際旅游島建設(shè)的契機(jī)，2011年8月，逍遙旅游集團(tuán)正式推出“逍遙游——海南旅行大管家”服務(wù)品牌，在完善全國銷售渠道的同時(shí)建設(shè)遍布全島的連鎖門店體系，建設(shè)逍遙游網(wǎng)站和大型呼叫中心，為游客提供“無所不在、無微不至、竭盡所能、關(guān)懷貼心、”環(huán)保低碳的旅行服務(wù)。在呼叫中心建設(shè)中，逍遙旅游集團(tuán)選擇了在行業(yè)內(nèi)頗具實(shí)力的深圳訊呼信息技術(shù)有限公司為呼叫中心系統(tǒng)軟件供應(yīng)商，為其打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，使呼叫中心成為企業(yè)和游客之間溝通的窗口，快速的為游客提供貼心的服務(wù)。

　　訊呼技術(shù)根據(jù)逍遙旅游的公司業(yè)務(wù)需求，提出了解決方案：前期采用了keygoe3003交換機(jī)作為硬件設(shè)備，60中繼，60坐席，呼入呼出統(tǒng)一走呼叫中心總平臺(tái)。

　　使用效果：采用通過統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行管理和服務(wù)后，通過呼叫中心系統(tǒng)來考核坐席服務(wù)情況和提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量和工作量大幅度提升，為客戶打造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，由于采用統(tǒng)一呼入呼出號(hào)碼，客戶的信任度也大幅度提升。

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

訊呼數(shù)字城管建設(shè)呼叫中心解決方案 2012-05-07

訊呼電子商務(wù)呼叫中心系統(tǒng)解決方案 2011-10-17

車輛智能調(diào)度熱線系統(tǒng)力保大運(yùn)會(huì)路路暢通 2011-10-14

電話營銷模式保險(xiǎn)行業(yè)新的銷售模式 2011-10-13

深圳國旅借力呼叫中心完善電子商務(wù)營銷模式 2011-10-11

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_旅游呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 旅游_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
措美县| 玉龙| 新宁县| 台北县| 定陶县| 襄樊市| 和静县| 横峰县| 扶风县| 张家港市| 四平市| 德兴市| 浑源县| 田阳县| 闽清县| 贵港市| 榆社县| 突泉县| 房山区| 铅山县| 乌拉特前旗| 昭平县| 宝清县| 黄大仙区| 德安县| 冕宁县| 扶绥县| 安化县| 弥渡县| 金阳县| 东光县| 泰州市| 洛阳市| 邢台市| 祥云县| 江阴市| 儋州市| 新营市| 北辰区| 封丘县| 筠连县|