TurboCRM攜手江蘇天正實現(xiàn)會員服務(wù)個性化

2008/08/18

　　近日，江蘇天正貿(mào)易有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。通過采用先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提升對價值客戶的服務(wù)水平，進一步強化個性化服務(wù)能力。

　　江蘇天正國際貿(mào)易有限公司是專業(yè)代理銷售高檔奢侈品的國際貿(mào)易型企業(yè)，代理品牌有施華洛士奇水晶、DK等國際品牌，在南京、蘇州、無錫、常州等城市的高檔商場中均設(shè)有專柜。天正貿(mào)易公司憑借高質(zhì)量的國際品牌產(chǎn)品和出色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已擁有龐大的客戶資源，并且客戶數(shù)量還在不斷的增加。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的日益擴大，手工管理客戶信息的方式已經(jīng)很難支撐天正公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，如何采用更有效的方式管理不斷擴大的客戶資源，如何建立全方位的客戶檔案信息，提升對價值客戶個性化、一對一的服務(wù)質(zhì)量，成為天正公司管理層所日益關(guān)注的核心問題。
　　
　　經(jīng)過慎重而全面的考察、比較和調(diào)研，江蘇天正公司最終選擇TurboCRM實現(xiàn)客戶全面信息的采集、整合、管理及有效利用，加強對客戶價值的管理和分類，延長客戶的生命周期。通過TurboCRM系統(tǒng)功能實現(xiàn)對客戶的主動、周到和個性化服務(wù)，實現(xiàn)價值客戶的一對一貼心關(guān)懷，最大限度提升客戶對企業(yè)的認(rèn)可度、忠誠度與美譽度。

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