TurboCRM助力巴士租賃 高效管理企業(yè)大客戶
2007/11/13
上海巴士汽車租賃有限公司系巴士集團(tuán)下屬專業(yè)從事汽車租賃服務(wù)的公司，公司擁有近2000輛運(yùn)營車輛，包括豪華轎車、中型面包車和大型客車等，憑借其強(qiáng)大的車輛儲備、一流的規(guī)范服務(wù)和客運(yùn)管理，巴士租賃相繼出色地完成了APEC會議、2002年亞行年會、上海“人大、政協(xié)”兩會、市政府相關(guān)委辦及網(wǎng)球大師杯賽、上海電影電視節(jié)、國際藝術(shù)節(jié)等重大活動及高規(guī)格的接待用車任務(wù)。巴士租賃秉承“專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”的服務(wù)理念，一如既往致力于為客戶提供卓越的用車服務(wù)，使得“巴士汽車租賃”成為上海國際化大都市綜合接待能力最強(qiáng)的服務(wù)品牌之一。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，巴士租賃已經(jīng)進(jìn)入一個高速發(fā)展時期，此時，具有前瞻性的企業(yè)管理者清晰地意識到：企業(yè)發(fā)展速度越快，管理難度越高，這就迫切需要有先進(jìn)的管理知識和信息化平臺作為依托，上馬一套具有先進(jìn)管理理念及統(tǒng)一協(xié)作平臺的CRM管理系統(tǒng)是當(dāng)前公司最迫切的需求。
針對巴士租賃的實(shí)際需求和企業(yè)狀況，項(xiàng)目小組本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，選擇國內(nèi)外眾多的CRM系統(tǒng)提供商進(jìn)行了綜合評比，針對各提供商的軟件產(chǎn)品、技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和已有客戶應(yīng)用狀況等方面進(jìn)行了全面考察。最終，TurboCRM公司憑借著先進(jìn)的管理理念、雄厚的開發(fā)實(shí)力、有針對性的解決方案、完善有效的實(shí)施服務(wù)能力贏得了項(xiàng)目小組和企業(yè)管理層的信任和認(rèn)可，成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商，并共同簽署了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
通過CRM系統(tǒng)平臺的搭建，巴士租賃希望整合原先分散在各個部門的客戶信息，建立企業(yè)資源共享平臺，并加強(qiáng)對銷售及服務(wù)部門業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)時監(jiān)控，加強(qiáng)重復(fù)銷售和交叉銷售，不斷挖掘企業(yè)大客戶（VIP）價值，提升企業(yè)的綜合競爭能力。
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