TurboCRM助力九城口岸軟件為服務(wù)響應(yīng)“提速”

2006/07/18

　　近日，TurboCRM公司與九城口岸軟件科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　九城公司致力于進(jìn)出口行業(yè)信息化領(lǐng)域，為進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出口服務(wù)和物流機(jī)構(gòu)以及政府貿(mào)易管理部門提供一站式B2G（企業(yè)對(duì)政府）電子政務(wù)軟件、整體解決方案及相關(guān)服務(wù)，并于2004年12月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。九城公司自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，已廣泛應(yīng)用于國(guó)家質(zhì)檢總局、全國(guó)440個(gè)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、海關(guān)總署、各地海關(guān)及103,000余家進(jìn)出口企業(yè)之中，市場(chǎng)占有率超過88%，是我國(guó)進(jìn)出口行業(yè)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

　　作為外貿(mào)行業(yè)第一大軟件提供商，九城公司的客戶數(shù)量巨大，而且客戶對(duì)于服務(wù)的響應(yīng)速度和品質(zhì)要求也日益提升，為了向客戶提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，加強(qiáng)銷售過程及服務(wù)品質(zhì)管理，九城公司的管理者考察了目前市場(chǎng)中的客戶關(guān)系管理提供商。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)審慎的調(diào)研，最終九城公司選擇了市場(chǎng)中口碑和市場(chǎng)占有率位列前茅的客戶關(guān)系管理專家——TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規(guī)劃、咨詢實(shí)施和服務(wù)。

　　九城公司希望應(yīng)用TurboCRM系統(tǒng)整合客戶資源，利用交叉銷售、向上銷售等方法挖掘銷售機(jī)會(huì)；同時(shí)加強(qiáng)銷售過程管理，實(shí)時(shí)掌握客戶推進(jìn)情況；最重要的還有通過服務(wù)管理，最大提升服務(wù)響應(yīng)速度，使客戶享受到更高水準(zhǔn)更高品質(zhì)的服務(wù)。　

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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