嘉萊仕集團借TurboCRM 優(yōu)化外貿出口管理

2006/07/04

　　近日，TurboCRM公司與嘉萊仕集團有限公司簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統購買及實施服務的協議。通過實施CRM系統，嘉萊仕集團有限公司將提高海外客戶的價值貢獻、避免客戶流失，并在單證管理、郵件管理等獲得自動化支持，降低員工的勞動強度，提高工作效率。

　　嘉萊仕集團有限公司是一家有六年歷史的快速成長型出口貿易企業(yè)。在成立初期，管理團隊就充分認識到了網絡營銷、信息化手段對業(yè)務的巨大提升作用，設立了專門的網絡營銷部門，并曾經推行過內部的信息化系統。今天嘉萊仕集團有限公司已經成功開辟了電光源、家用電器、五金產品等多條業(yè)務線，并積極籌劃擴充業(yè)務規(guī)模和分支機構。

　　外貿出口行業(yè)的競爭十分激烈。嘉萊仕集團有限公司的領導層一直在思考，作為貿易中間商的存在價值究竟在哪里？出口貿易產業(yè)鏈上價值最高的是哪一些環(huán)節(jié)？哪些環(huán)節(jié)是適合本企業(yè)以較小投資介入？嘉萊仕集團有限公司看到了本企業(yè)在快速增長過程中，客戶數量在不斷增加，但對于客戶、供應商的關系維系卻需要很大的努力，否則就難以實現新客戶的獲得、老客戶的保留與升值。對大多數貿易中間商來說，實施CRM，更好把握客戶這個價值鏈的高端部分，風險比投資建立制造車間要小許多。

　　嘉萊仕集團有限公司用三個月的時間，梳理了自身的業(yè)務需求，分析并總結出該公司的信息化核心，即：CRM+Email管理+外貿單證管理�？疾炝�20多家外貿軟件CRM廠商，最終該公司認可TurboCRM在知識、方法和經驗三大方面的優(yōu)勢及市場知名度，并選擇TurboCRM這樣的抗風險能力較強的廠商作為長期合作、共同提升的合作伙伴，簽約購買了TurboCRM系統。

　　在信息產業(yè)部中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003、2004、2005年度中國CRM軟件市場份額第一。同時憑借成熟的軟件產品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度連續(xù)三次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)，并被授予“2005-2006中國CRM軟件市場最具價值企業(yè)”。在全國用戶委員會及計世資訊(CCW Research)組織實施的 “中國CRM用戶滿意度調查”和市場份額研究中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎”、“CRM軟件中高端市場產品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠度第一”之殊榮。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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