TurboCRM客戶案例入選清華MBA案例庫

2003/04/10

　　近日，由TurboCRM負責實施的博福-益普生（天津）制藥有限公司CRM系統(tǒng)和北京神龍京津汽車銷售有限公司CRM系統(tǒng)雙雙入選"中國工商管理案例庫"，該案例庫由教育部和清華大學經(jīng)濟管理學院共同創(chuàng)建，是國內(nèi)最權(quán)威的MBA教學研究案例庫。入選其中的案例劇均在所屬行業(yè)中帶有很強的代表性及說服力。

　　作為最權(quán)威的MBA教學研究案例庫，篩選非常嚴格。談到案例的入選，清華大學經(jīng)管學院教授張文介紹說："博福醫(yī)藥案例的入選，主要是因為前期選型非常到位，這對CRM的實施非常關鍵，它的入選對后來者如何做前期選型借鑒意義明顯；神龍汽車銷售公司案例同樣非常具有代表性，它是國內(nèi)首個采用CRM系統(tǒng)的汽車流通領域的企業(yè)，其意義不言而喻。"

　　歷經(jīng)三年的發(fā)展，客戶關系管理（CRM）在中國已經(jīng)脫離概念炒作，進入務實應用階段，出現(xiàn)一批非常的成功的CRM案例。由國內(nèi)領先的CRM供應商TurboCRM負責實施的博福-益普生和神龍汽車兩個CRM案例可謂其中的典型：兩家企業(yè)不僅僅是購買了CRM軟件系統(tǒng)，而是通過CRM實施，徹底轉(zhuǎn)變自身營銷理念，改進管理方法，帶來企業(yè)效益提升。企業(yè)的一切活動圍繞"客戶為中心"展開�？梢娫诟偁幙涨凹ち业氖袌霏h(huán)境下，CRM對企業(yè)來說至關重要。

　　"中國工商管理案例庫"自1999年成立以來，針對我國管理教學和教學實踐中急需的、使用面廣的案例進行編寫和重點開發(fā)，所有案例均經(jīng)過清華大學經(jīng)管學院資深教授嚴格把關，確保案例的高質(zhì)量。此次TurboCRM負責實施的兩個CRM案例入選，填補了MBA教學中CRM領域案例的空白。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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