恒訊達(dá)HXD09在電力系統(tǒng)客戶中心上的應(yīng)用
2002/04/03
近日，,恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)憑借其完善的解決方案、良好的性?xún)r(jià)比以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)贏得電力企業(yè)的青睞，中標(biāo)河南省部分地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心項(xiàng)目的交換平臺(tái)。
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，客戶服務(wù)系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓和為企業(yè)與客戶之間提供互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。電力企業(yè)也意識(shí)到理順與客戶的關(guān)系、加強(qiáng)客戶資源與企業(yè)管理所能帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
在此項(xiàng)目中HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)為電力企業(yè)提供了：用戶咨詢(xún)、用戶交費(fèi)、故障報(bào)修、停電通知、催繳話費(fèi)、客戶投訴等功能，并且對(duì)企業(yè)在內(nèi)部管理上全面、細(xì)致的提供了原始數(shù)據(jù)以供監(jiān)督和分析，更有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策。
恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯
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