訊鳥亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務主題展會”

2008/09/10

　　9月3日，北京訊鳥軟件有限公司攜多年呼叫中心建設經(jīng)驗亮相Dialogic在鄭州舉辦的“呼叫中心及增值業(yè)務主題探討會”，與參會的諸多行業(yè)人士一起就融合通信及呼叫中心應用等問題進行了廣泛交流。

　　此次會議是在呼叫中心行業(yè)向統(tǒng)一通信領域融合的背景下，由Dialogic公司和深圳市意科特實業(yè)有限公司共同組織召開。Dialogic公司希望通過展示呼叫中心及增值業(yè)務方面的最新技術，向用戶傳達統(tǒng)一通信最新的市場動態(tài)和應用模式。訊鳥軟件作為Dialogic公司的合作伙伴，受邀出席會議。

　　2007年8月份以來，統(tǒng)一通信收到越來越多的業(yè)界關注，呼叫中心融入統(tǒng)一通信的趨勢也日趨明顯。統(tǒng)一通信匯聚了即時通信、電子郵件、語音呼叫、傳真及會議等多種通信方式，通過加強企業(yè)的信息業(yè)務融合，可以幫助企業(yè)降低管理成本、提高效率，加強與客戶的溝通及改善客戶關系，提高服務品質(zhì)，及時應對市場變化等需求。

　　基于以上指導思想，訊鳥產(chǎn)品部經(jīng)理李文芳在會上做主題為《訊鳥助力企業(yè)成長》的演講，并向與會者詳細介紹了訊鳥基于呼叫中心應用的客戶互動經(jīng)營管理平臺產(chǎn)品，收到與會者的一致好評。

CTI論壇編輯

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