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OpenVox攜手UcSky™為美國普達構建融合通訊系統(tǒng)

2010/03/16

　　CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者 楊毅）：近日，OpenVox攜手UcSky™，成功為美國普達構建融合通訊系統(tǒng)。

　　美國普達科技有限公司是國際領先的銀行貿易票據融資軟件包供應商。北京公司為普達核心產品的研發(fā)支持中心。普達科技目前的主要業(yè)務在美國、香港、臺灣、歐洲等區(qū)域。客戶主要是全球知名銀行和金融機構，包括荷蘭銀行、花旗銀行、HSBC、摩根大通、美洲銀行等�；�于國際知名銀行多年實施和服務的經驗，普達科技擁有金融供應鏈、貿易融資、全球貿易融資等多個具有創(chuàng)新性的軟件解決方案，以全新的理念、完整的解決方案、優(yōu)質的服務已經贏得了客戶和同行業(yè)的認可。

　　北京公司作為普達核心產品的研發(fā)支持中心，在通信系統(tǒng)上有比較復雜的應用。公司現有支援國外重要客戶的六條Itak BB包年專線（美國四條、香港兩條）及支持本地客戶的兩條北京PSTN線路。因業(yè)務性質，公司除前臺行政及管理人員，其他開發(fā)人員都沒有配備專用電話機，均使用電腦上的SIP或Skype軟終端方式與客戶或公司內部人員溝通。從溝通的便利性與通訊的管理方面存在較多問題，帶給公司重要客戶較低的服務滿意度。普達科技信息經理戚存興先生，結合普達自身的通訊需求，通過對全球市場相近應用方案的對比，綜合性價比與管理應用的便捷性，最后為普達科技選擇了以OpenVox語音板卡為核心架構的UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)。

部署UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)后，為普達科技實現了如下功能：

1. 美國總部與北京公司、武漢辦事處之間實現免費通訊；
2. 美國總部與北京公司、武漢辦事處可共用Itak BB專線撥打全球電話，節(jié)省大幅話費；
3. 北京公司人員可使用SIP、Skype或手機作為Itak BB專線與本地PSTN的分機號碼；
4. 實現Itak BB專線與本地PSTN呼入的不同語言IVR應答，讓美國、香港客戶感受為本地服務支持，保障客戶滿意度。對于IVR應答可不限層級設置；
5. 實現免費的不限區(qū)域與參會方數的電話會議功能；
6. 對所有的通話可以進行錄音、監(jiān)聽、強插等管理，也可以在通話中對重要通話內容進行一鍵錄音。
7. 可設置外出、未接及遇忙電話轉至指定分機、總機、語音信箱、Skype或手機。
8. 實現同組開發(fā)人員的呼叫隊列、分機代答功能，不漏掉任何客戶來電；
9. 詳細通話記錄，可通過網頁查看，備份�？蓪�錄音文件與呼叫日志對應，一目了然。
10. 實現基于Skype的Web Call功能，客戶可通過網站免費呼叫至公司人員。

　 通信系統(tǒng)的IP集成化，即能為企業(yè)提升效率又能降低通訊成本。是新形勢下企業(yè)基礎通信變革的必然之選。以OpenVox語音板卡為核心架構的UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)，將成為主流企業(yè)客戶的首選方案。

　　據CTI論壇了解，OpenVox是最佳性價比Asterisk板卡生產廠家。在全球八十多個國家擁有經銷商，多年來一直是歐洲市場的領導者，在美洲和亞太非市場也是主流供應商。

　　UcSky™是領先的互聯(lián)網通訊解決方案提供商，專注于新一代網絡（NGN）上數據、語音、和視頻的融合通信技術研究，已成功開發(fā)了具有完全自主知識產權的企業(yè)級Skype網關與融合通信系統(tǒng)UcSky™ IP-PBX。

CTI論壇報道