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MyComm云呼叫中心平臺特點和優(yōu)勢

2011/06/20

　　MyComm利用先進的云計算技術和通信技術，獨創(chuàng)性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統(tǒng)完全采用純IP軟交換架構，快速建立“低成本、高效率”客戶獨享專用的云計算IP呼叫中心。

　　可堆疊的媒體云：單機最大支持1000路接入、語音、傳真、會議、視頻、IP呼叫等多媒體資源

　　可堆疊的IVR云：單機支持32個IVR模塊，最大支持640路IVR語音流程處理。

　　可堆疊的座席云：單機支持50～100個座席云終端。真正體現(xiàn)座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴展、快速應用

　　高可靠的雙機熱備核心控制：主備服務器通過心跳線交互信息，最快2秒的主備雙機熱切換。最大支持8000線接入、8000路IVR、4096個座席、2048路傳真、1024路視頻，含集中式IP全程錄音的IP云呼叫中心。雙機熱備核心控制也可無限堆疊為多個域服務。

CTI論壇編輯

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