基于HMP的MyCommIPCC將亮相呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
2010/04/23
CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（記者 潘婷婷）：中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call
Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call
Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。MyComm公司將攜手MyCommIPCC融合通信平臺(tái)于2010年5月21日亮相2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。
MyComm是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品的、專業(yè)的通信軟件開發(fā)商，擁有13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣。MyComm公司將在展會(huì)上展示目前市場(chǎng)上基于Dialogic
HMP最成熟的MyCommIPCC呼叫中心融合通信平臺(tái)。
MyCommIPCC是MyComm公司基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主機(jī)媒體處理軟件，為構(gòu)架純IP呼叫中心或純IP語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)的CTI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。基于MyCommIPCC平臺(tái)，只需部署服務(wù)器主機(jī)即可進(jìn)行媒體資源處理任務(wù)，無(wú)需專門的底層硬件支持；除了與PSTN接口的數(shù)字接口卡，很多本來(lái)需要通過(guò)硬件實(shí)現(xiàn)的功能都是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，因此開發(fā)、部署、維護(hù)、擴(kuò)容等的費(fèi)用都比較低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在一臺(tái)PC服務(wù)器上，通過(guò)安裝MyCommIPCC和Dialogic
HMP軟件即可統(tǒng)一支持語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、錄音和呼叫的IP媒體處理。
MyCommIPCC平臺(tái)在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購(gòu)物、企業(yè)400等行業(yè)中已擁有眾多成功案例。另外針對(duì)中小企業(yè)，配合MyCommIPCC提供整體解決方案而開發(fā)的MyCommCRM平臺(tái)，是面向企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心相結(jié)合的信息通信服務(wù)系統(tǒng)，整合了企業(yè)CRM、呼叫中心、知識(shí)庫(kù)、來(lái)電登記、工單派送、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、電子傳真、語(yǔ)音信箱等多種企業(yè)融合業(yè)務(wù)。
此次展會(huì)上，MyCommIPCC將作為先進(jìn)的IP呼叫中心應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)在展會(huì)進(jìn)行展示和探討，詳細(xì)向業(yè)界描述平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)，以及現(xiàn)在階段在各行業(yè)的應(yīng)用和IP呼叫中心解決方案，在IP呼叫中心技術(shù)如火如荼發(fā)展今天，MyComm
始終堅(jiān)持至誠(chéng)、至信、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶的誠(chéng)信永遠(yuǎn)擺在公司經(jīng)營(yíng)的第一位，與客戶共贏同成長(zhǎng)。
MyComm：My Communication。“我的通信 我選擇”
CTI論壇報(bào)道
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