華瑞中鵬固話秘書業(yè)務(wù)平臺

2008/12/05

一、產(chǎn)生背景

　　當(dāng)前，固網(wǎng)運營商的贏利空間已越來越小，迫切需要尋求可持續(xù)發(fā)展的新途徑。業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是固網(wǎng)運營商煥發(fā)活力和贏得未來的根本手段，對于傳統(tǒng)運營商，龐大的PSTN依然是當(dāng)前的立身之本，傳統(tǒng)話音依然是目前電信運營商最主要的業(yè)務(wù)收入來源，PSTN向NGN過渡將是一個較長的過程，PSTN和基于軟交換的NGN將在相當(dāng)長的時間內(nèi)共存。因此，從保護現(xiàn)有投資和提高資源利用率的角度出發(fā)，傳統(tǒng)運營商依然需要盡量延長PSTN使用期限，挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力，提升PSTN價值。所以，如何抑制固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開發(fā)有贏利能力和增長潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運營商的當(dāng)務(wù)之急。固話秘書業(yè)務(wù)正是一個既能夠提高服務(wù)質(zhì)量，又能夠創(chuàng)造收入的固話新增值業(yè)務(wù)。

二、業(yè)務(wù)簡介

　　固話秘書業(yè)務(wù)是一項對固話運營商被叫用戶免費開通，免費使用的業(yè)務(wù)。當(dāng)被叫用戶久叫無應(yīng)答、遇忙的情況下，局端交換機將用戶的呼叫轉(zhuǎn)入固話秘書業(yè)務(wù)平臺，由固話秘書業(yè)務(wù)平臺來處理用戶的來電信息，通過IVR、Web、短信的方式告知被叫。而對于主叫用戶而言，只需要付通常市話費就可以將去電信息或者語音留言信息及時傳達給被叫用戶。固話秘書業(yè)務(wù)是針對固話基礎(chǔ)運營商高達50%的呼損率，通過建設(shè)固話秘書業(yè)務(wù)平臺，達到增值目標(biāo)的領(lǐng)先解決方案。

三、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

(點擊看大圖)

可編程信令網(wǎng)關(guān)：通過E1接入SS7信令網(wǎng)，專門負責(zé)七號信令的處理；

IVR系統(tǒng)：通過E1接入PSTN，控制該節(jié)點的話路交換及語音處理；

呼叫管理器：通過TCP協(xié)議與可編程信令網(wǎng)關(guān)和IVR系統(tǒng)通信，它負責(zé)來話呼叫的分配、去話呼叫的選路以及業(yè)務(wù)接口的實現(xiàn)等等；

業(yè)務(wù)服務(wù)器：加載固話秘書業(yè)務(wù)程序，實現(xiàn)相應(yīng)的功能；

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：儲存用戶的相關(guān)信息；

Web服務(wù)器：與Internet相連，實現(xiàn)系統(tǒng)及用戶的Web及統(tǒng)計功能；

四、業(yè)務(wù)盈利

　　業(yè)務(wù)主要盈利在本網(wǎng)內(nèi)用戶使用了固話秘書業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生了費用；本網(wǎng)注冊用戶撥打特服接入號，查詢留言等更詳細的信息；它網(wǎng)用戶使用固話秘書業(yè)務(wù)的網(wǎng)間結(jié)算。假設(shè)每個固話秘書用戶每月為運營商產(chǎn)生1元左右的ARPU值。如果一個地區(qū)有10萬的固話秘書業(yè)務(wù)用戶，那么每個月從用戶這里就可以產(chǎn)生10萬元左右。

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