Genesys/博雅融科“打破客戶服務(wù)的范式”研討會(huì)
2008/10/27 在線報(bào)名
在過(guò)去的一年里，呼叫中心市場(chǎng)風(fēng)云變幻，產(chǎn)品技術(shù)革新、公司整合層出不窮，也使得整個(gè)行業(yè)以從未如此迅速的融合、升級(jí)、成長(zhǎng)。隨著呼叫中心市場(chǎng)日益趨于理性，產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸形成。同時(shí)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)了CTI、IVR等呼叫中心產(chǎn)品的演變，讓更多人深刻體會(huì)到從技術(shù)導(dǎo)向到應(yīng)用導(dǎo)向的重要，也讓人深刻感觸只有那批堅(jiān)持方向和定位的產(chǎn)品和企業(yè)，才能比別人走的更深更遠(yuǎn)。時(shí)
間 |
主
題 |
演講人 |
| 9:00–9:30 | 簽到 | |
| 9:30–10:15 | 新呼叫中心的人力，流程與技術(shù)創(chuàng)新 | Jackal Ma–博雅思總裁 |
| 10:15–10:45 | 釋放“動(dòng)感呼叫中心”的巨大能量 | Justin Ng–Genesys 大中華區(qū)渠道經(jīng)理 |
| 10:45–11:15 | 茶歇 | |
| 11:15–12:00 | 打造你的“客戶門戶” | Ted Bray–Genesys 亞太區(qū)語(yǔ)音平臺(tái)與方案總監(jiān) |
| 12:00 | 總結(jié)–你的呼叫中心該何去何從 | Jackal Ma– 博雅思 總裁 |
請(qǐng)?jiān)?0月31日下午17點(diǎn)前將報(bào)名發(fā)送到北京博雅融科信息科技有限公司。
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