天正與百思買合作實施五星電器微軟CRM系統(tǒng)

2012/04/25

　　CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者歐陽): 近日，Techsun（天正計算機服務有限公司）宣布與全球最大家電及3C產(chǎn)品零售商BestBuy（百思買）達成合作關系，為其中國全資子公司五星電器提供微軟CRM實施零售行業(yè)解決方案服務。

　　五星電器將通過微軟CRM整合17個分部超過200家門店的會員信息資源，進行會員分析與細分后執(zhí)行一對一積分營銷活動，最終通過積分引擎實現(xiàn)各類復雜積分規(guī)則的計算。

　　五星電器也將通過微軟提升會員的服務品質(zhì)，為會員提供呼叫中心、門戶網(wǎng)站、微博、手機App等多個互動渠道，并通過工作流完成端對端的客戶服務流程。

　　江蘇五星電器有限公司是世界領先的消費電子零售商百思買的全資子公司，中國領先的現(xiàn)代家電零售連鎖企業(yè)，中國家電零售業(yè)前三強。一家持續(xù)增長，年輕富有活力的公司，在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個省份擁有專業(yè)連鎖賣場超過200多家，23000多名員工遍布中國。

　　Techsun（天正計算機服務有限公司）是微軟CRM零售行業(yè)核心合作伙伴，針對中國零售行業(yè)特點提供行業(yè)解決方案軟件包及相關的顧問咨詢服務。

CTI論壇報道

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