南汽名爵建成高效靈活的一體化呼叫中心系統(tǒng)

2010/11/01

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者楊佳林）：為了進一步提升公司服務(wù)熱線的服務(wù)水平，統(tǒng)一整體形象，提高服務(wù)效率，從而更有力的參與國際化競爭。南汽名爵擬建立一個可以降低服務(wù)成本；有效地管理資源；提高服務(wù)人員的生產(chǎn)效率；保持并增強現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源；同時又可以提供針對性市場分析數(shù)據(jù)的專業(yè)呼叫中心。

　　針對南汽名爵前期坐席量不多，以呼入電話為主的情況，七星藍圖技術(shù)團隊有針對性的為其搭建了整個呼叫中心平臺，它集和了語音、傳真、IVR、ACD以及智能交換機等呼叫中心最需要的功能，安裝后即可使用。

　　系統(tǒng)最大的特點是采用一體化設(shè)計，價格合理，配置靈活，擴展性好。同時，根據(jù)汽車行業(yè)的特點開發(fā)的高效靈活的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求配置呼叫中心的應(yīng)用軟件，并可以采用圖形化的方式定制相關(guān)內(nèi)容。

　　2007年底，系統(tǒng)經(jīng)過1個月的建設(shè)周期，成功通過上線測試，全面投入運營。

CTI論壇報道

七星藍圖推進呼叫中心運營管理與技術(shù)完美結(jié)合 2010-10-25

七星藍圖呼叫中心咨詢與培訓服務(wù) 2010-10-21

七星藍圖呼叫中心排班管理軟件RuntoWFM 2010-10-21

七星藍圖呼叫中心運營管理系統(tǒng)RuntoOMS 2010-10-20

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  一體化呼叫中心
名山县| 蛟河市| 古丈县| 稻城县| 高雄县| 怀集县| 河南省| 密山市| 象山县| 景德镇市| 眉山市| 瑞昌市| 锡林浩特市| 繁峙县| 遵义县| 巴里| 南和县| 沂水县| 宝山区| 六枝特区| 鄂伦春自治旗| 新余市| 三门峡市| 延庆县| 宝山区| 柳林县| 新余市| 九台市| 香港| 渑池县| 织金县| 潼关县| 孙吴县| 泰州市| 南开区| 万源市| 车险| 桂平市| 长泰县| 嘉兴市| 正阳县|