中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì)在京圓滿召開(kāi)
2010/11/17
2010年11月4日（星期四），由《呼叫商業(yè)評(píng)論》主辦，Convergys協(xié)辦的《呼叫商業(yè)評(píng)論》圓桌論壇——中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì)，在北京世紀(jì)金源大飯店隆重召開(kāi)。
在此次會(huì)議上，Convergys發(fā)布了“傾聽(tīng)中國(guó)客戶的心聲”為主題的“2010年中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究”成果，以實(shí)際、具體的數(shù)字給大家進(jìn)行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發(fā)布。請(qǐng)大家關(guān)注！
此外，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理郭德生先生、Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理亞太區(qū)董事總經(jīng)理郝明杰先生以及中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心及服務(wù)外包研究院院長(zhǎng)米輝波 先生擔(dān)當(dāng)了此次高層研討會(huì)的演講嘉賓為與會(huì)者做了精彩的演講，與出席的眾多參會(huì)嘉賓進(jìn)行了深入、精彩的互動(dòng)。
此次高層研討會(huì)，以“卓越的客戶體驗(yàn)管理提升客戶價(jià)值和忠誠(chéng)度”為主題，銀行業(yè)、信用卡、電信、保險(xiǎn)、電子商務(wù)等眾多優(yōu)秀負(fù)責(zé)人參與此次大會(huì)，都以此次會(huì)議為契機(jī)，就客戶管理和呼叫中心的發(fā)展熱點(diǎn)與企業(yè)高層管理者進(jìn)行對(duì)話。
CTI論壇報(bào)道
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